|
Вопрос:
Здравствуйте! Сложилась следующая ситуация, в которой я прошу дать мне совет. В ноябре прошлого, 2015 года я купила у компании-посредника электросчетчик. Его установил мне в квартиру электрик, счетчик начал работу. В январе этого, 2016 года счетчик дал сбой, стал показывать непонятные символы. Вызвала электрика, который ничего сделать не смог. Счетчик на годовой гарантии, поэтому я отнесла его компании-посреднику, у которой купила этот прибор, отнесла на ремонт В результате экспертизы сервисной службы выянилось, что это был сбой в программе счетчика, которая прописана в паспорте устройства как возможный сбой. В сервисе что-то поправили в программе, позвонили мне и сказали, что счетчик работает, и я могу его забрать из сервисной службы. На вопрос могу ли я сдать им этот счетчик и получить деньги, так как меня не устраивает, что через 3 месяца работы он уже дает сбой, мне ответили, что случай не гарантийный, то есть это не была поломка, ситуация в рамках паспорта устройства, более того, счетчик уже поработал, "накрутил", поэтому они не смогут его перепродать и, соответственно, оставить им устройство и вернуть деньги я не могу. Прошу ответить так ли это на самом деле, что я не могу вернуть устройство, если оно еще на гарантии?
Ответ:
Если недостаток устранён - предъявить какие-либо претензии сейчас Вы не можете. Когда Ваш счётчик был не исправен, то Вы, как потребитель, имели право на несколько требований (ст.18 п.1 ЗоЗПП), в т.ч на расторжение договора....на проведение гарантийного ремонт. Вид требования выбирает потребитель. Вы выбрали ремонт. Ваше требование было выполнено. Вот если снова у счётчика проявится недостаток - тогда пишите заявление о расторжении договора купли-продажи.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
