Вопросы юристу.

Вопрос:
купил увлажнитель воздуха, когда включил оказалось что он работает гораздо громче чем заявлено производителем (в инструкции указан уровень шума в Дб.), спать при таком шуме не получится. Хотел вернуть деньги, отвез в магазин и там его диагностируют уже 13 дней. Звонил узнавал у них прогресс, они утверждают что на диагностику у них есть 20 дней по закону (ссылаются на ст 21 закона "О ЗПП"), хотя в статье 22 указан срок 10 дней для возврата суммы. кто прав, кто виноват и что делать?

Ответ:
Если Вы в письменном виде указали требование "отказ от договора купли-продажи и возврат уплаченной суммы" - то срок для принятия решения по претензии -10 дней. В этот срок входит и проверка качества. Если Вами заявлено требование "провести диагностику" - 20 дней.

Список тем вопросов / Торговля