Вопросы юристу.

Вопрос:
В течение месяца не могу получить от интернет магазина официальный отказ в возврате денежных средств по браку изделия. В итоге нет ни некачественного изделия ни денег. По телефону было заявлено об отказе возврата в виду отсутствия бумажной навесной бирки, содержавшей только наименование фирмы. Все вшитые ярлыки есть. Может ли отсутствие бумажного ярлыка являться условием для отказа рассмотрения изделия как на брак так и на возврат денежных средств? И что же делать для возврата даже ненужного изделия?

Ответ:
Отсутствие бирки при наличии недостатка - не основание для отказа от выполнения требования потребителя при наличии недостатка.
По второй части вопроса - подойдите со всеми имеющимися документами в офис: Малышева, 29, оф. 305.

Список тем вопросов / Торговля