|
Вопрос:
Здравствуйте. Приобрёл через интернет-магазин wikimart.ru мобильный телефон (везли из Москвы в Екатеринбург). По прибытии товара (кстати, доставкой занималась компания СДЭК) мне отправили сообщение. Я прибыл на место, получил товар (он был запечатан в пакет, который нигде до этого не был вскрыт (т.е. товар лежал в нём ещё с места отправления). По прибытии домой вскрыл пакет, осмотрел аппарат сначала внешне (на экране была плёнка защитная с царапинами (что уже насторожило)), потом включил сам аппарат. Заметил некорректную работу экрана (мерцание + щель между стеклом и дисплеем (видимо, брак) и пятно на дисплее (как бы битые пиксели, или что-то подобное)).
Вопрос такой: могу ли я потребовать в течение 14 дней возврата денег (с возвратом товара, естественно) без экспертизы от гарантийного салона (прочитал отзывы в интернете об этом магазине - по большей части, у людей такие ситуации происходили, и их сервисный центр давал т.н. "липовые" заключения)? По телефону мне также сказали, что сначала аппарат проходить должен экспертизу.
Ответ:
При покупке товара через интернет-магазин потребитель имеет право без объяснения причин отказаться от любого товара в течении 7 дней с даты его получения. (ст. 26.1 ЗоЗПП), однако в этом случае расходы по доставке и возврату товара несёт покупатель. Если возвращаете по недостатку, выявленному в течении 14 дней с даты покупки(ст.18 п.1 аб. 8), то проверка качества (экспертиза) обязательны. Продавец должен убедиться, что у товара дефект производственного характера, а не приобретённый в результате нарушения правил эксплуатации.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
