|
Вопрос:
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, в июне месяца мною был куплен телефон (цена 18 тыс)в офисе Билайн, на ул.Космонавтов, в первых числах сентября появился шум в наушниках, так как телефон находился на гарантии его забрали в ремонт (ремонт с 08.09.2015). Я потребовала у них в замен другой телефон, так как по закону если я правильно прочла мне обязаны выдать другой телефон, мне ответили что у них ни когда в наличии нет таких телефонов, и я первая кто спросила. Я осталась без средства связи. Далее мне выдали договор в котором указано что ремонт осуществляется до 45 дней. Недели две назад я заходила в офис где мною был куплен телефон, и поинтересовалась когда будет готов мой телефон, мне ответили что перезвонят. На утро мне перезвонили и сказали, что ваш телефон ещё не готов. Сегодня 43 день ремонта, я снова к ним зашла и спросила что через два дня я приду за телефоном, на что мне ответили, ну мы незнаем привезут его или нет. Подскажите пожалуйста, что мне делать если телефон мне не отдадут. Как написать заявление? Куда обратиться? Могу ли я вернуть свои деньги, если будет доказано экспертизой в ремонте что это не я сломала наушники, мне бы не хотелось пользоваться телефоном который по каким то причинам стал не рабочим. Спасибо за помощь!
Ответ:
На 46 день подойдёте с заявлением (письменным) о выдаче телефона из ремонта. Если телефон не будет готов- требуйте отметку об этом на заявлении. После этого пишите претензию продавцу с требованием расторгнуть договор купли-продажи телефона по наличию существенного недостатка (нахождение товара в ремонте свыше 45 дней - признак существенности недостатка). Претензию отдаёте под подпись и дату на втором экземпляре. Откажут - исковое заявление в суд.
Список тем вопросов
/ Услуги
|
