ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Услуги
Бытовые, туристические и прочие услуги.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
25262728293031323334

• Мне дважды отказали в оформлении полиса осаго. СК Росгосстрах на Кузнецова 21. я предоставил все документы. Имеются доказательства. Могу я обратиться к вам за помощью.

• Здравствуйте! 17.09.2016 в сервисный центр был сдан телефон Explay Fresh для замены ПО. На сайте сервисного указана стоимость данной услуги - 450 рублей и срок выполнения данной услуги - 30 минут http://www.mtservice.ru/explay/phones/explay-fresh.html На сегодняшний день 19.09.2016 телефон мне до сих пор не вернули, но позвонили по телефону и сказали что стоимость услуги будет составлять 900 рублей. Какие действия мне сейчас можно предпринять?

• Добрый день! Нашей семьей была куплена путевка на Майорку. Страховку от невыезда к сожалению не оформляли. За 10 дней до вылета ребенок был госпитализирован с диагнозом менингит и минимальным сроком пребывания в стационаре 14 дней. За 8 дней до начала тура обратились в турфирму,через которую была приобретена путевка,с просьбой отправить туроператору запрос на аннуляцию тура. Туроператор сообщил,что с нам будет удержан штраф в размере 50 процентов(стоимость путевки 135.000,вернут нам 64.000).Правомерны ли данные действия туроператора?

• Подскажите, куда обратиться чтобы вернули деньги за некачественные услуги?

• добры день, подскажите пожалуйста отдал свой моноблок на ремонт в сервис центр мне отремонтировали , потом отдали, через два дня проблема повторилась, сдал его по гарантии в этот сервис, так они говорят что поломка может быть не гарантийнойи что ее надо будет оплачивать что делать?

• На свадьбу подарили молодым номер для новобрачных в отеле Хаятт Ридженси Екатеринбург. Сегодня дети вернулись абсолютно расстроенные: новобрачная ударилась о прозрачную стеклянную стену зеркального душа. Дверь без фиксатора, плитка на полу скользкая. В итоге на стекле трещины, на лбу шишка. Дети (молодоженам по 19 лет) растерялись ,огорчились , но не стали обращаться за помощью к родителям. Оплатили сами т.к. с собой были подаренные деньги. С них за стекло взыскали 44586р, при этом сказали ,что как новобрачным делают скидку на сумму НДС . Дали смету на (повреждена стеклянная перегородка, стоимость перегородки 40586, монтаж 2400 демонтаж 1600 НДС 8205,48 Итого 52791,48 ). Смета с печатью ,но без подписи, хотя на экземпляре отеля сына администратор попросил расписаться. В чеке на 44586 р.написано за услуги гостиницы и выделен НДС 6801,25. Можно ли предъявить претензию по поводу небезопасного оказания услуг(необозначения прозрачной стеклянной стенки) , недостоверной информации в чеке( услуги гостиницы вместо возмещение повреждения) и оспорить предъявленную сумму?

• Здравствуйте! 5 июля 2016 были куплены невозвратные билеты через фирму Синдбад по маршруту Москва-Сочи-Москва на троих членов семьи (я, муж и ребёнок). В момент нахождения в г. Сочи ребёнок сильно заболел и нам пришлось срочно улететь, купив другие билеты. По прилёту в Москву я обратилась в компанию Синдбад с просьбой вернуть билеты по причине болезни, предоставив справку из медицинского учреждения по электронной почте. Справка полностью устроила компанию Синдбад, они готовы вернуть полную стоимость билетов и попросили выслать оригинал справки почтой. Начиная с 19 августа 2016 года письмо со справкой находится в отделении почты по месту регистрации фирмы (адрес компания предоставила),чему есть подтверждение от сотрудников почты и через отслеживание письма по номеру отправления, но сотрудники компании Синдбад утверждают что письмо отсутствует.Похоже что компания просто тянет время и не собирается его получать, пока письмо не отправится обратно к адресату. Как быть в данной ситуации? стоит ли обращаться в вышестоящие органы?

• В магазине дверей Сан-Феличе были куплены двери в сентябре 2015 года. В июле 2016 они были установлены сотрудником их магазина. Квитанция об оплате или акт выполненных работ он не предаоставил и у меня их соответственно нет. три дня назад мной обнаружена трещина в накладном стекле на двери. Трещина образовалась в месте скола. Скол находится на кромке технологического отверстия (отверстие производится на заводе) под ручку двери и закрыт от взгляда декоративной накладкой вокруг ручки двери. При приемке дверей (до установки двери) сколов там не было. Других следов (внешних вмятин, сколов) как возможных источников трещины на поверхности двери не обнаружены. При устном разговоре с менеджером магазина он сослался на то, что я принял установку без претензий и что дальнейшие возможные дефекты, появляющиеся в процессе эксплуатации -это не их отвественность. Прошу подсказать как действовать дальше.

• Добрый день! Могу ли я, взыскать с ОАО "РЖД" компенсацию за предоставление услуг ненадлежащим образом? В июле 2016г. ехал в плацкартном вагоне пассажирского поезда № 290 сообщением Екатеринбург - Анапа. На второй день следования в вагоне кончилась вода по причине неисправности системы водоснабжения вагона. Более 15 часов 52 человека из них 11 детей (до 10 лет) следовали без воды при температуре воздуха в вагоне более +400С. Но в утвержденном графике движения поездов между заправками вагонов водой на второй день следования, временной промежуток заложен более 16 часов 40 минут. Получил официальный ответ от Акционерного общества "Федеральная Пассажирская Компания", которая подтверждает ненадлежащее оказание услуг пассажирам при следовании в вагоне пассажирского поезда № 290 в период времени с 29.07.2016 по 01.08.2016. Если возможно взыскать компенсацию с ОАО «РЖД» или с АО «ФПК» подскажите пожалуйста, что необходимо сделать, с чего начать?

• Здравствуйте! Подскажите могу ли я рассчитывать на помощь вашей организации в решении моего вопроса. Я Острянова Наталья Михайловна для отдыха своих взрослых детей на черноморском побережье искала съемное жилье. Нашла на приличном с виду сайте, созвонилась по телефону 8-963-8575800 где меня заверили, что жилье соответствует заявленным на сайте характеристикам. Попросили внести предоплату, прислали договор. В конце июля 2016 года оплатила проживание в с. Кабардинка за 6 дней на предоставленные реквизиты в сумме 5 тысяч рублей. Приехали по указанному адресу, оказалось, что никто этот дом не сдает. Позвонила в агентство, извинились сказали в течении 5 дней вернем деньги. Теперь каждый день начинается с звонков на вышеуказанный номер телефона, мне вернули на карту 2 тысячи рублей и всё. Теперь каждый день говорят "Мы рассматриваем Ваш вопрос, скоро перечислим,. И так уже на протяжении 3-х недель. Прошу телефон руководителя не дают. их юридический адрес: г. Екатеренбург, ул. Крестинского, дом 59 кор. 1 руководитель Замараев Василий Валериевич
Страница: ← предыдущая|следующая →
25262728293031323334

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS