Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте! 5 июля 2016 были куплены невозвратные билеты через фирму Синдбад по маршруту Москва-Сочи-Москва на троих членов семьи (я, муж и ребёнок). В момент нахождения в г. Сочи ребёнок сильно заболел и нам пришлось срочно улететь, купив другие билеты. По прилёту в Москву я обратилась в компанию Синдбад с просьбой вернуть билеты по причине болезни, предоставив справку из медицинского учреждения по электронной почте. Справка полностью устроила компанию Синдбад, они готовы вернуть полную стоимость билетов и попросили выслать оригинал справки почтой. Начиная с 19 августа 2016 года письмо со справкой находится в отделении почты по месту регистрации фирмы (адрес компания предоставила),чему есть подтверждение от сотрудников почты и через отслеживание письма по номеру отправления, но сотрудники компании Синдбад утверждают что письмо отсутствует.Похоже что компания просто тянет время и не собирается его получать, пока письмо не отправится обратно к адресату. Как быть в данной ситуации? стоит ли обращаться в вышестоящие органы?

Ответ:
Сейчас заявляйте письменную претензию (устные переговоры (телефонные переговоры и интернет -переписка не являются доказательством в суде). В претензии укажите, что оригинал справки отправлен почтовым отправлением. Вероятнее всего, они не будут забирать и претензию. Когда почтовые отправления вернутся в Ваш адрес - конверты ни в коем случае не вскрывайте. После этого подаёте исковое заявление в суд. Можете подойти со всеми документами в офис: Малышева, 29, оф. 305.

Список тем вопросов / Услуги