Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Услуги

Бытовые, туристические и прочие услуги.

Сортировать по

дате теме вопроса

• Добрый день. У нас возникла неприятная ситуация с интернет провайдером. В силу того, что мы проживаем в частном секторе города Екатеринбурга - по воле этих обстоятельств у нас нет выбора интернет-провайдеров, которые могут подключить нас к "оптике", кроме компании "ОПТИКА В ДОМ". И чувствуя безнаказанность и отсутствие конкуренции, эта компания не исполняет своих обязательств. У нас подключен тариф "Стандарт". заявленная скорость на этом тарифе "не менее 10 мб/с", однако вместо этого вечерняя скорость может составлять 0,29 мб/с (есть снимок, на котором зафиксированы такие показания) и это несмотря на своевременную оплату ежемесячной абонентской платы. На вопрос: почему так? отвечают, что наше оборудование не справляется с потоками. На предложение о перерасчете - не реагируют. Рычагов воздействия на них получается нет: уйти к конкурентам - их просто пока нет, на телефоны ребята отвечаю через раз, а после 6 вечера вообще никогда не отвечают. Что делать? Как правильно поступить в такой ситуации?

• Доброго дня Вам. Надеюсь,что справедливость осуществится. Я занимаюсь грузоперевозками. Есть склады "монетки" в Уфе по адресу Ул.Гвардейская 57\1. Главный офис находится в Екатеринбурге. Хочу чтобы были приняты меры по поводу работы №монетки" в Уфе.Дело в том,что они почувствовали себя наверное богами. Машины на разгрузке стоят по несколько суток. Например я приехал,звонил на охране для того чтобы взяли документы 14 раз пока взяли трубку. Сдал документы на проверку,через час поставили под выгрузку.А вот под выгрузкой я простоял почти 12 часов.Таких там много,ходили,ругались,ходили к начальнику который там на месте,все без толку.Ответ один,сейчас. А тем не менее или ходят друг за дружкой просто,или к другим воротам выгрузки подъезжают машины и разгружаются.Кто ходил ругался может простоять и сутки. Скажите,можно ли как-то повлиять на их работу. Ведь существует же договор доставки,как в принципе и выгрузки.Спасибо,надеюсь на вашу помощь. Обратился к Вам потому,что главный офис в Екатеринбурге.Еще одно.Звонил им на горячую линию,тоже результата никакого. Если посмотреть про эту "монетку" в Уфе на сайте,то в отзывах все поймете.Это уже крик души.

• СДАЛ ТЕЛЕФОН НА ГАРАНТИИ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР,ЧЕРЕЗ 45 СУТОК РЕМОНТА НАПИСАЛ ПРЕТЕНЗИЮ О ВОЗВРАТЕ ТЕЛЕФОНА И СОСТАВЛЕНИИ СПРАВКИ О НЕРЕМОНТОПРИГОДНОСТИ.ПРОШЛО 11 ДНЕЙ,ПОДСКАЖИТЕ КАК ДЕЙСТВОВАТЬ ДАЛЬШЕ?

• При покупке в кредит смартфона 01,08,2016 года на 11 месяцев в Русфинансбанке была навязана страховка на сумму 3000р, досрочно закрыл кредит 27,09,2016, страховая компания Сосьете Женераль отказывается возвращать сумму за страховку, можно найти на нее управу?

• Здравствуйте,скажите пожалуйста я обратилась за помощью в центр социальной защиты,заключила договор,заплатила деньги.В договоре было прописано подбор правовой базы,разовый выезд специалиста на территорию работодателя.Их так называемый специалист приехал ни чего не смог сделать и ухудшил ситуацию.После чего сказал,что нужно подписать акт о том,что он выезжал.Я подписала этот акт не прочитав внимательно.Произошло то,что я подписала акт,что претензий не имею и по договору они выполнили свою работу.Приехав к ним в офис мы сказали,что специалист все нам испортил и нам назначили другого специалиста,он взялся якобы за наше дело делая вид,что работает и все сроки для подачи в суд просрочил.Мы обратились за помощью к другим юристам они нам сказали,что акт подписан и ничего теперь нельзя сделать,перед этим мы подали претензию в центр социальной защиты о возврате денежных средств и получили тот же ответ,что по договору они работу выполнили согласно подписанному акту.А другие юристы нам сказали,что в суде еще мы будем им должны,так как они продолжали работать.Скажите пожалуйста,что же нам делать? Есть ли хоть какой то выход?

• Добрый день! Ниже прилагаю претензию которую написала в банк. В претензии освещена суть вопроса. Могу ли я рассчитывать на полное закрытие кредитного и страхового договора без оплаты за них? Что мне делать в сложившейся ситуации? Заранее спасибо! 11.09.2016г. я совершила покупку 2х кожаных изделий в магазине "ТОТО Групп" в ТРЦ "Гринвич" г.Екатеринбург, где на мои покупки был оформлен кредит. При оформлении кредита, специалист не проинформировала о включении в стоимость страховки и дала договор по факту одобрения кредита, на мое не согласие подписывать специалист сказала что я могу приехать в офис банка в моем городе (Екатеринбург) по ул.Луначарского и написать заявление, на основании него мне исключат смс-информирование и страховку. В отделении банка с меня убрали смс-информирование, но по страховке только приняли претензию. На изделии я обнаружила брак и хотела вернуть, но одно изделие не смогли исключить из кредитного договора и попросили принести оба - сдать, на основании чего закроют договор. При закрытии договора я у специалиста уточнила, я остаюсь что-то должна? Как быть с претензией на страховку? Мне сказали что вместе с кредитным договором закрываются все остальные и я никому ничего не должна, т.к. причина закрытия кредита брак и фактически кредит был закрыт до истечения 14 дней. 27.09.2016г. мне звонит специалист банка уведомить о том, что мою претензию по страховке передали в страховую компанию для рассмотрения. Я ей пояснила что договор у меня закрыт и все прилегающие к нему приложения тоже закрыты (ссылаясь на слова кредитного специалиста, который оформлял закрытие договора). Девушка настаивает что у меня остались непогашенные проценты по кредиту и более того еще и страховка! При этом девушка утверждает, что я должна проценты за пользование кредитом и предлагает ждать ответа от страховой компании. Я у нее уточнила, значит пока мы ждем ответа еще пени и штрафы "накапают" девушка спокойно сказала да. Она предложила переключить на специалиста другого отдела, но так никто и не поднял трубку. В итоге я остаюсь должна за то, что не пользовалась кредитом, за страховку, которую мне навязали без моего ведома и фактически без изделий. Прошу принять меры и полностью удалить меня из числа Ваших клиентов с полным закрытием всех счетов, которые могли бы быть оформлены на меня, т.к. услугами банка и кредитом, тем более страховкой я не пользовалась.

• Добрый день! В июле 2015г. в салоне связи приобрела единые карты оплаты Ростелекома (для оплаты фиксированной, мобильной связи, Интернет, домашнее ТВ) на сумму 1800 руб. В августе 2015г. хотела их активировать, но не смогла. В салоне связи Ростелекома мне объяснили, что эти карты не действуют с мая 2015г. 10.09.2015г. в адрес Ростелекома мною была отправлена претензия. До сегодняшнего дня на претензию нет ни ответа, ни привета. 23.09.2016г. я снова обратилась по этому вопросу в Ростелеком. Меня отправили в Tele2, якобы теперь этот оператор связи должен выплатить мне компенсацию. Но в Tele2 ответили мне, что жалобы на услуги других операторов они не рассматривают. И сейчас меня просто "перепинывают" из Tele2 в Ростелеком и обратно. Прошу вас разъяснить мне как дальше действовать, чтобы вернуть деньги.

• Здравствуйте!Я отдала ковёр в химчистку и мне его испортили.Сварили ворс.ковер пришел в непригодность.На мой вопрос директор химчистки мне ответил-вернем вам 12 тыс.при стоимости ковра на сегодняшний день 62 тыс. без учета доставки.(у нас таких ковров нет.)Есть нюансы: у меня не чека на ковёр,но он есть в продаже в магазине в Москве.И в квитанции изначально ставят износ товара 80% и не дают выбора.Как быть ? Закон на моей стороне или нет??Могу я получить полную стоимость ковра?

• Доброе утро.Подскажите,как быть,купили путёвки в тунис через тур фирму, а приехав за билетами, сказали нет билетов, написали заявление в милицию в заведении дела отказали, потом в прокуратуру и тоже ни каких результатов,Куда обратиться и как лучше сделать подскажите пожалуйсто

• Добрый день! Написал заявление в компанию МТС о пересчете начисления за услуги интернет за рубежом. Находился в Латвии. После пересечения границы оказался в зоне нестабильной связи. На телефоне в личном кабинете включил режим интернет за рубежом. Воспользовался картами гугл, рассчитывая на списание 400 рублей в сутки. При въезде в Калининград, пришло сообщение о начислении -32 т.р. Как мне пояснили в МТС Калининграда, что режим по технической причине мог не включиться. На обращении по телефону в контакт-центр МТС ответили, что 22.08 мне направлен ответ об отказе в пересчете по почте. До сих пор ответа не получил. Какие мои действия нужно сделать, что-бы компания пересчитала начисления. С уважением, Александр

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX

Список тем вопросов