Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Услуги

Бытовые, туристические и прочие услуги.

Сортировать по

дате теме вопроса

• Добрый день. Подскажите, после процедуры окрашивания хной бровей в салоне красоты у меня на следующий день возникла сильная алергическая реакция с отеком верхнего века. Вся область бровей покрылась тяжелыми корками с покраснениями, сочится желтое отделяемое. После визита к врачу мне было назначено лечение гормональной мазью, что несовместимо с грудным вскармливанием ( я кормящяя мама), других вариантов лечения нет. Скажите, могу ли я требовать компенсацию нанесенного вреда? Как правильно оформить заявление в суд и какие необходимо подготовить документы? К сожалению, чек о предоставлении услуги мне не был предоставлен и денежные средства за некачественно оказанную услугу были возвращены просто из кассы администратором, заявление я не писала и доказать, что именно в Этом салоне я делала процедуру теперь не предоставляется возможным. Как быть? Спасибо

• мне ростелеком обязан по договору предоставить 200 мбт в сек трафика а выдает до 40мбт в сек а оплата идет по тарифу 200 мбт в сек вы можете мне помочь в защите моих прав потребителя .или надо в милицию заявление писать .

• Здравствуйте! Никогда не думал, что попадусь на удочку мошенников. Сегодня, 11 ноября, в квартиру заявились работники «газовой службы», сообщили, что идет проверка газового оборудования. Естественно по закону я обязан пустить, мне даже было показано удостоверение… Проследовав на кухню для «проверки» газа и дымохода, мне было заявлено, что шланг, подлежит замене т.к. не соответствует и совсем уж старый. Я не стал с этим спорить, да и вообще затеял ремонт и давно планировал, установить счетчик на газ и заменить всю запорную арматуру. И каково было удивление, что именно сегодня с ними в бригаде обходчиков, монтажник. Мне никуда не нужно ехать, все оборудование есть у них и они готовы произвести замену. Ценник был озвучен 7500 рублей, за монтаж счетчика (счетчик входит в стоимость). Дороговато подумал я и ушел искать газовую книгу, когда вернулся, шланг уже был срезан и монтажник начал менять кран! Тут меня и посетили первые мысли, а «Горгаз» ли это? Пока с одним выяснял, кто они такие, второй успел смонтировать счетчик. В итоге выяснил, что это вовсе не Екатеринбурггаз, а как они заявили - подрядчики, в документах указано филиал ООО «СМП Инженерные Системы» в г. Екатеринбург «Урал Газоучет». Вернуть все назад, уже не представлялось возможным, реально весь монтаж был выполнен за 5 минут… Эти лжепроверяющие, всячески убеждали, что они и Екатеринбурггаз, работают вместе, они многим уже произвели монтаж, цена у них отличная, гарантия и сервис…я попытался дозвониться в «Екатеринбурггаз», но был конец рабочего дня и никто не брал трубку. Мне пришлось заплатить, т.к. была перспектива, остаться с огрызком газовой трубы. В итоге я остался с «золотым» счетчиком, с неясной перспективой, опломбирует ли мне весь этот монтаж «Горгаз». Уже позже я выяснил, что это лохотронщики, которые вот так разводят людей. Цена явно завышена. Не отрицаю, сам ошибся, доверился и меня обманули. Что-то я могу сделать? Расторгнуть договор? Вернуть деньги? Мне оставили квитанцию (где в основании платежа указана только модель счетчика, по идее, мне за 7500 продали счетчик) договор, на то, что они оказали услугу монтажа и акт. Спасибо!

• Здравствуйте. У меня куплен тур в Индию на 09.11. Но в данный момент лежу в стационаре, выписка не определена. Туроператор отказался вернуть деньги или перенести тур на другое число. Могу ли я вернуть хоть какую то часть денег за неиспользованный тур. Страховки от не выезда нет

• Добрый вечер, 22 октября 2016 отдала в ремонт смартфон, телефон упал и разбился экран,24 октября 2016 получила телефон отремонтированный, через неделю 30 октября 2016 треснули десплей.Я обратилась в сервис где мне делали ремонт десплея (есть гарантия 30 дней), мне отказали в приёме аппарата. Подскажите что делать в такой ситуации

• Здравствуйте! У меня возникла проблема с транспортной компанией. Из-за неверно определенных ими размеров груза я заплатила им 4,5 т.р. за доставку, в то время как реально должна была заплатить около 2,0-2,3 т.р. Я написала им претензию (могу прислать) и отправила неделю назад. До сих пор никакой реакции нет, кроме неявного оскорбления по телефону при первом разговоре. Основной их аргумент – груз получили, все, сами виноваты. Груз не вскрыт, лежит у меня дома и несколько «мешает» нормально жить. Подскажите, имеет смысл рулить с ними эту ситуацию? Перезамерять груз и перевыставлять на них счета по перезамеру, требовать «моральный ущерб» или нецелесообразно? И можно ли подойти к Вам на консультацию (сколько она стоит), что б на месте просчитать риски и возможные выгоды и понять целесообразно привлекать юристов или лучше "забить" (простите за термин).

• Подскажите кто прав. В компании Технос 24 заказали установку натяжных потолков, пришли, все сделали тут без вопросов. Прошло пол года, и появился в квартире жуткий пикс. Оказалось, что монтажники под потолком оставили автономные пожарные датчики и они начала пищат когда садится батарейка. При чем у монтажников неоднократно спрашивали все ли правильно что они их там оставили, на что они сказали все норм. Посчитали что этот случай попадает под гарантию и позвонили в компанию. Там нам ответили что это не гарантийный случай, в рабочем порядке можем устранить за деньги. Сказали что быть такого не может что их работники оставили датчики поскольку они их всегда убирают. Далее было сказано - пишите жалобу на имя директора, рассмотрим в течении 10 дней. В итоге позвали сторонних монтажников и они изьяли данные датчики за меньшую стоимость. Собственно вопрос - кто был прав? И есть ли смысл писать жалобы? Спасибо.

• Здравствуйте! Принес в мастерскую по ремонту телефонов Apple service на Восточной 74 работающий сотовый телефон с разбитым стеклом и получил такую историю: 17 сентября 2016 г. я заключил с Вашей организацией договор на ремонт сотового телефона Apple IPhone5S IMEI 35881105333. Подтверждением заключения данного договора является квитанция N A437от 17.09.2016 г. В соответствии с условиями договора, я оплатил стоимость работ по ремонту в сумме 2600 (Две тысячи шестьсот) руб. Ваша организация обязалась отремонтировать сотовый телефон Apple IPhone5s, а именно: заменить дисплей Apple IPhone5s с тачскрином и стеклом Black. Однако после включения телефона я обнаружил, что ремонт произведен некачественно. Замененный дисплей не реагирует на касание должным образом, телефон подвисает. В следствии чего, использовать данный телефон не представляется возможным. При повторном обращении в Вашу организацию сотрудник Федор Веденев пояснил, что замененный ранее дисплей не будет работать нормально на моем телефоне, и мне было предложено заключить новый договор. Подтверждением заключения данного договора является Гарантийный талон А482 от 27.09.2016 г. на замену корпуса телефона на сумму 2000 (Две тысячи) рублей. Однако после получения мною телефона, я обнаружил, что ремонт выполнен не качественно. Дисплей телефона работает, по прежнему, некорректно (плохо реагирует на прикосновения). При этом добавились и другие проблемы: телефон при работе стал сильно нагреваться и быстро расходовать заряд аккумуляторной батарей, стал самопроизвольно перезагружаться, что делает невозможным его использование. На данный момент телефон сдан обратно в Вашу организацию, подтверждением чего является квитанция А525 от 08.10.2016 г. В процессе ремонта мне сообщили, что на телефоне была заменена кнопка HOME без моего согласия на замену. В данной модели телефонов эта кнопка оснащена сенсором по распознанию отпечатка пальца. Установленная вашей организацией кнопка сенсором отпечатка не оснащена, как следствие телефон утратил свою важную функцию. Нормально отремонтировать телефон они не могут или в виду низкой квалификации мастеров или в виду использования запасных частей низкого качества. Подскажите пожалуйста как мне поступить?

• добрый день! В связи с отменой в апреле 2016г. спектакля "морковка для императора" во Дворце Молодежи в июне 2016г. были написаны и отправлены с отметкой о вручении претензии о возврате денег в ООО "городские зрелищные кассы", где покупались билеты, и организатору спектакля ООО "Юлар" г. Краснодар. Из Краснодара ответа не было, "зрелищные кассы" ответили, что ответственность за возврат денег несет организатор ООО "Юлар". Вопрос: куда имеет смысл обратиться сейчас для возврата денег? Роспотребнадзор, Прокуратура? Или только суд?

• Здравствуйте, 05.08.16 мы заключили договор с фирмой "Каменный двор" по изготовлению и установке надгробия нашему ребенку. Сегодня уже конец октября, а работа как следует не выполнена, а именно: по мимо нарушения сроков изготовления и установки, и упущенного времени, они выполнили работу, но очень отвратительно, все испорчено раствором, вокруг могилы грязно, да и качество материалов отвратительное. Мы написали через эл. почту претензию, с требованием возврата денежных средств уплаченных нами по договору, нам ответили что готовы с нас не брать денежные средства за установку и исправить работу, мы снова письменно написали что именно необходимо исправить, и готовы ли они все это выполнить, но так и не получили ответа. время упущено, обратиться в другую организацию мы сможем только весной, т.к данный вид услуги выполняется в теплое время года, да и это просто издевательство над нашей памятью и утратой. Подскажите что делать в таком случае?

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX

Список тем вопросов