Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день. У нас возникла неприятная ситуация с интернет провайдером. В силу того, что мы проживаем в частном секторе города Екатеринбурга - по воле этих обстоятельств у нас нет выбора интернет-провайдеров, которые могут подключить нас к "оптике", кроме компании "ОПТИКА В ДОМ". И чувствуя безнаказанность и отсутствие конкуренции, эта компания не исполняет своих обязательств. У нас подключен тариф "Стандарт". заявленная скорость на этом тарифе "не менее 10 мб/с", однако вместо этого вечерняя скорость может составлять 0,29 мб/с (есть снимок, на котором зафиксированы такие показания) и это несмотря на своевременную оплату ежемесячной абонентской платы. На вопрос: почему так? отвечают, что наше оборудование не справляется с потоками. На предложение о перерасчете - не реагируют. Рычагов воздействия на них получается нет: уйти к конкурентам - их просто пока нет, на телефоны ребята отвечаю через раз, а после 6 вечера вообще никогда не отвечают. Что делать? Как правильно поступить в такой ситуации?

Ответ:
Сначала пишите письменную претензию о проведении перерасчёта, претензию отдайте под подпись и дату на втором экземпляре. Реакции не будет - исковое заявление в суд.

Список тем вопросов / Услуги