Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте! 10.04.2016 я, купил телефон в офисе "Теле 2", г. Верхняя Салда. Придя, домой обнаружил, что телефон меня не утраивает, кроме того, в нем есть программный дефект. У телефона не отключается блокировка клавиатуры, т.е. блокировка продолжает работать не смотря на опцию "отменить блокировку". В офисе "Теле 2" мне заявили, что деньги за товар они не возвращают, так у них принято. Прошу вашего совета, что мне дальше делать. С уважением Сергей.

Ответ:
Пишите письменную претензию с требованием расторжения договора купли-продажи. Основание: ст.18 п.1 аб. "8"  ЗоЗПП.- это значит, что если у сложнотехнического товара выявился любой недостаток производственного характера в течении 14 дней с даты покупки, то потребитель имеет право отказаться от товара. Не пропустите срок - 14 дней. Если пропустите - то останется только право на ремонт. Претензию передайте под подпись и дату на втором экземпляре. Срок для ответа и проведении проверки качества товара - 10 дней. Ответа не будет или откажут - исковое заявление в суд.

Список тем вопросов / Торговля