Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как правильно написать претензию продавцу. Ситуация в следующем: в 2010 году покупали тумбу с умывальником. Два года назад раковина дала трещину 2 см от перелива, потом трещина увеличилась до 15 см. А теперь еще пошла "паутина" по всей раковине. Нашли чек и паспорт(гарантийный талон). Но паспорт пустой, нет ни даты ни печати, а на нём написано : срок гарантии 2 года и гарантия действительна при предъявлении талона, заполненного продавцом. Могу ли я написать претензию в магазин с просьбой заменить раковину? Как это правильно сделать? С уважением, Светлана.

Ответ:
Не можете, так гарантийный срок и срок, предусмотренный законом (2 года) уже прошли. Можете обратиться к изготовителю о устранении недостатков в пределах срока службы (если он не установлен изготовителем, то по закону -10 лет), но перед обращением Вы обязаны доказать, что это дефекты производственного характера, а не приобретённые в результате нарушения условий эксплуатации. Для этого Вам надо будет обратиться в независимую экспертизу (Чебышева, 4).

Список тем вопросов / Торговля