ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
3456789101112

• 23.12.2018 мне продали товар ненадлежащего качества а именно чайник Tefal который не нагревает воду со сломанным механизмом. 25.12.2018 вернула товар в магазин , возврат денег или замену товара мне не произвели, сказали писать претензию , чайник отправят на экспертизу ждите 10 дней. Должен ли магазин был при возврате товара вернуть мне деньги или заменить товар?

• На сайте отказываются продавать товар по цене на момент заказа, аргументируя это тем, что указанная цена была по акции и сейчас она закончилась, хотя товар был в наличии, на почту прислали подтверждение заказа с правильной ценой

• Добрый день! В магазине была акция на годовую подписку на цифровой сервис, сначала я купил одну подписку в магазине, но спустя несколько дней взял такую-же подписку через интернет у этого же магазина. Но оказалось что я не могу актировать её т.к. эта версия только для привлечение новых клиентов, на сайте об этом не было не слова. Магазин говорит что подписка обмену или возврату не подлежит. Правы ли они?

• Здравствуйте! Хочется понять,на сколько поступает прадовец по закону. Суть в том, что в сентябре я преобрел автоусилитель в магазине, этот же магазин порекомендовал своего автоэлектрика для установки данного усилителя, за деньги. Так вот установил мне электрик музыку в автомобиль, я ему заплатил. Усилитель поработал неделю и перестал работать. Я отнес его в магазин по гарантии. Ждал 45 дней, на 46 день мне его вернули без какого либо заключения. Я его установил, он снова поработал 30 минут и перестал. Я опять его понес в магазин, на что мне говорят опять ждать надо! Ну как то пропало желание пользоваться данной техникой, я написал претензию о возврате денежных средств. Прошло 10 дней, нет ответа. Что делать? Спасибо!

• 30.10.2018 мной был приобретен смартфон Samsung A530 Galaxy A8 2018 Blac в салоне связи Евросеть по адресу г.Екатеринбург, пр. Космонавтов, 86. К данному смартфону было приобретено стекло защитное 3D LuxCase для Samsung A8 черное стоимостью 1599.00 рублей.Также была осуществлена услуга по наклейке этого стекла стоимостью также 1599.00 рублей. 07.11.2018 данное стекло отклеилось со смартфона. Смартфон не подвергался никаким физическим воздействиям (не падал и т.д) и находится в идеальном состоянии. 07.11.2018 я обратилась в салон связи, где приобретала смартфон и стекло, с просьбой осуществить его бесплатную замену, либо вернуть мне деньги т.к. услуга была оказана некачественно. На что получила отказ. Должен ли салон связи вернуть мне деньги или осуществить его замену?

• Здравствуйте, 23.02.2017.мною был приобретен товарный чек 220-М6И/02/23-019 (1)смартфон Xiaomi Redmi Note4. Весь этот период телефон работал замечательно, но неделю назад вышло новое программное обеспечение, телефон прекратил работать. В специализированном сервисном центре мне объяснили,что телефон серый нелегальный поэтому отказывается работать. Мой вопрос,могу ли я требовать компенсации за причиненный мне ущерб.Я вынуждена буду покупать новый смартфон, их цена достаточно высокая. Очень жду вашего ответа

• Добрый вечер! Купила в интернет-магазине телефон, получение оформила через почту России, посылка с наложенным платежом из Москвы. В посылке нет описи. Отправили телефон другой модели, старый, почти не работает. Для оформления возврата требуют акт и почты, что я именно этот телефон у них получала. Как я могу акт на почте взять? Можно ли как-нибудь вернуть денежные средства в таком случае?

• Добрый день, в крупном сетевом магазине был приобретен купальник для плавания в бассейне. На кассе предупредили, что возврату и обмену изделие не подлежит. После 1 посещения бассейна швы по бокам купальника начали расходиться ( дырки и спущенные петли). Изделие куплено по размеру. Должен ли магазин принять изделие обратно, не смотря на то что это купальник и возврату не подлежит? Спасибо.

• Добрый день! Сдала в сервисный центр по гарантии пылесос, прошло 45 дней пылесос не починили. К кому обращаться с заявлением о замене товара к продавцу или в сервисный центр? И если к продавцу то как быть ведь пылесоса у меня нет (он находится в сервисном центре)?

• Добрый день! Мною была преобретена бензопила в магазине Макита город реж,через три дня пользования пила вышла из строя.вернул пилу в магазин.написал притензию на возврат денежных средств. По истечении трёх недель позвонил в магазин мне ответили что пилу скоро отремонтируют и ее можно забирать. На мое замечание что она мне не нужна после ремонта и я хочу расторгнуть договор купли продажи отвечают что так нельзя в виду того что я ей пользовался. Результаты диагностики поломки мне не сообщаю. Посоветуйте как быть? Спасибо! С уважением Алексей Бачинин. тел. +79920036741
Страница: ← предыдущая|следующая →
3456789101112

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS