ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
12345678910
первая|последняя

• Здравствуйте, если я хочу вернуть за отдельные позиции товара (не все) в чеке, то что мне нужно указывать в исковом заявлении в просительной части: расторгнуть договор купли-продажи?

• Здравствуйте.В интернет-магазине гироскутеров решил приобрести электросамокат.В наличии этой модели не было.Предложили сделать предоплату ,чтобы привезти его из другого города конкретно для меня.Внес предоплату 1000р через онлайн-банк на карту сбербанка.На мой вопрос -если я откажусь от товара мне вернут предоплату.Да,сказали вернут.На доставку из другого города никакого договора со мной не заключили.Электросамокат привезли в магазин,я приехал 6 апреля 2019,чтобы его осмотреть.Рещил от него отказаться,так как он не подходил мне по габаритам и весу.Тут же попросил вернуть мне 1000р предоплаты.На что мне ответили,что ее мне не вернут.С их слов товар везли конкретно для меня и они понесли определенные транспортные расходы.Как быть в данной ситуации?

• Добрый день, купила зимнюю обувь в ноябре , в конце сезона замша порвалась , в марте принесла Обувь на возврат , в магазине отправляют на экспертизу, деньги не возвращают Имеют ли право или магазин должен сам провести ее?

• Купили сапоги на ребенка, мальчика, продавец уверена предложила их сказав что они для мальчика. из магазина вышли сразу в них. в итоге оказались женской моделью, и продавец специально предложил их т.к. размер подходящий был только у них. в итоге увидев реакцию других и информацию в интеренете. в течении 40 мин. вернулись в магазин вернуть или обменять на другой цвет. в итоге заполнив заявление отказывают ссылаясь на поношенность сапог, что в них мы вышли из магазина. что делать в данном случае?

• Купила туфли для офиса в сентябре 2018, но носить не стала( уволилась), могу я вернуть туфли обратно в магазин ?Туфли новые .

• Здравствуйте. Я приобрела ювелирное украшение и через 2 дня сдала по гарантии на ремонт в этот же магазин. После проверки качество сказали, что ремонт не возможен, можно только обменять на другое или на сертификат, деньгами они не возвращают. Законно ли возвращать денежные средства сертификатом и могу ли я отказаться от него и вернуть деньги. Спасибо.

• Продали не качественный товар чек имеется поменять не захотели хочу вернуть деньги.

• Добрый день. Купили сковороду в магазине familia. Дома был обнаружен брак (дырочка в покрытии). Сковорода не была в употреблении. Возврат делать магазин отказался, сказав , что не считает это браком, тк это не царапина и поверхность ровная и покупатель должен за свой счет проводить независимую экспертизу и доказать , что это брак. Насколько это правомерно? Кто в данной ситуации должен проводить экспертизу и за чей счет? Магазин так же отказывается обменять товар на аналогичный, ссылаясь на пункт 6 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, трактуя, что речь в этом пункте не только о полимерной продукции, и говорят, что обмену не подлежит изделие из любого материала контактирующее с пищевыми продуктами. Как правильно трактовать этот пункт? Разве посуда не подлежит обмену/возврату. Или все таки в этом пункте речь только о полимерной посуде. Подскажите пожалуйста, какие действия предпринять в этой ситуации?

• Купили дорогой диван в июле 2017г. Менеджер при продаже особый упор делала на высокое качество и длительный срок гарантии (10 лет).В договоре этот срок прямо не был указан, поэтому она дописала в договоре, что гарантия составляет 10 лет и подписалась. Есть копия доверенности на ее право подписывать договора. Кроме того нам был выдан проспект , в котором так же указан срок гарантии 10 лет. Спустя 18 и один месяц диван ломается, причем поломка явно носит гарантийный характер. В ремонте по гарантии нам отказали, сославшись на то,что гарантия составляет 18 месяцев, и ничего более они не знаю и знать не желают . Как быть в данной ситуации? Заранее спасибо за ответ.

• Дабрый день! Купила платье, одела 1 раз и состирнула, согласно указаниям на ярлыке. Платье дало усадку на 1-1,5 размера. Обратилась в магазин с претензией. В магазине старший менеджер сравнил мое платье с платьем того же размера, разница была очевидна. Платье приняли, якобы на экспертизу, но буквально в течение 2-х дней, головным офисом была дана отписка, что "брака не выявлено, платье подверглось не правильному уходу, т.к состав платья 98% из вискозы, вискоза имеет свойство садится после стирки и растягиваться после утюжки". Однако я как потребитель могу не знать об особенностях ткани, а продавец не предупреждает и не дает рекомендаций по этому поводу. Есть ли шанс вернуть товар и получить обратно свои деньги? Спасибо!
Страница: ← предыдущая|следующая →
12345678910
первая|последняя

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS