Вопросы юристу.

Вопрос:
23.12.2018 мне продали товар ненадлежащего качества а именно чайник Tefal который не нагревает воду со сломанным механизмом. 25.12.2018 вернула товар в магазин , возврат денег или замену товара мне не произвели, сказали писать претензию , чайник отправят на экспертизу ждите 10 дней. Должен ли магазин был при возврате товара вернуть мне деньги или заменить товар?

Ответ:
На рассмотрение Вашей претензии по некачественному товару у продавца есть 10 дней, в течение которых он должен установить или опровергнуть наличие заводского брака и решить вопрос с Вашими требованиями.

Список тем вопросов / Торговля