Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый вечер! Купила в интернет-магазине телефон, получение оформила через почту России, посылка с наложенным платежом из Москвы. В посылке нет описи. Отправили телефон другой модели, старый, почти не работает. Для оформления возврата требуют акт и почты, что я именно этот телефон у них получала. Как я могу акт на почте взять? Можно ли как-нибудь вернуть денежные средства в таком случае?

Ответ:
Обратиться на почту с заявлением, с просьбой предоставить документы (акт). Далее обращение к продавцу с письменной претензией с требованием возврата денежных средств.

Список тем вопросов / Торговля