Вопросы юристу.

Вопрос:
Мы заказали телефон на китайском сайте. В итоге нам пришла вскрытая посылка с замененным содержимым (микросхемы и куски пластмассы), которая весила 160 грамм вместо заявленных 500 грамм. Написали продавцу и он отправил нас разбираться с курьерской службой. Мы потратили около недели, чтобы решить этот вопрос с курьерской службой и в итоге все закончилось тем, что они составили акт о вскрытой посылке, сказали, что отправили всю информацию продавцу и сообщили, что мы должны открывать спор с продавцом на возврат денег.Продавцу мы так же лично отправляли документы, просили решить проблему, на что получали одно и то же сообщение о том, что мы должны сходить в курьерскую службу и запрашивать у них еще какие-то документы. Полагаю, что продавец просто тянет время, чтобы не возвращать деньги.Итог: заказанный товар мы не получили. Продавец проблему решать не хочет. Курьерская служба проблему решать не хочет. Деньги не возвращают. Как быть и что дальше делать не знаем.

Ответ:
Пишите претензию курьерской службе. Не поможет - исковое заявление в суд.

Список тем вопросов / Торговля