Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день! Приобрела в интернет магазине Е96 холодильник 13.11.17. 6 марта 2018 вызвали мастера из Сервисного Центра. Мастер предоставил акт проверки качества. Акт подписала - согласна на ремонт. Но сам холодильник не забрали так как там подлежит замена одной детали, которую нужно будет заказать. 9 марта из СЦ сообщили что деталь была ими заказана ожидание от 1 месяца до 1,5. В магазин сообщили о ремонте, те в свою очередь отказываются нам предоставлять из подменного фонда холодильник на время ремонта. Вопрос: с какого момента считать время отсчета 45 дней? что делать если деталь не придет в положенное время 45? Куда мне последующе обращаться и какие документы у меня должны быть на руках?

Ответ:
Подменный холодильник можете потребовать у СЦ. Пишите письменное заявление. В течении 3-х дней обязаны предоставить. Дата отсчёта - дата передачи на ремонт. Потребуйте у СЦ документ, подтверждающий, что изделие неисправно и недостаток будет устранён после поступления необходимой запасной части. Проследите, что бы на данном документе была указана дата.

Список тем вопросов / Торговля