Вопросы юристу.

Вопрос:
Декабрь, 2017г. Был преобретен смартфон самсунг в компании ДНС Вайнера, 19. В феврале, 2018 г. Не стала работь камера видеозаписи все время выдавала сбой, также пропадал звук уведомлений и звонков. Я обратилась в сервисную службу ДНС т.к телефон был на гарантии.Мой телефон был взят сотрудником на ремонт при описи телефона, сотрудник указывал в описаниии якобы на потертости. Я его попросила показать где на совершенно новом телефоне есть потертости? Он у меня был в защитном чехле. На экране был защитный экран. А на задней панели телефона была еще не убрана пленка которая была при покупке телефона. На что он мне ответил "у нас программа выдает автоматически описание. Хотите зачеркните. Я зачеркнула. По готовности я получила смс что могу получить свой аппарат обратно. Когда я стала осматривать свой телефон то обнаружила царапины на передней панели телефона. Написала претензию. Претензию мою рассмотрели. На что последовал ответ: что сотрудник при приемке телефона указал Вам на потертости. Что делать в такой ситуации? Если мои права нарушены? Ведь магазин мне испортил телефон

Ответ:
Вы пишите, что в акте указание о потёртостях вычеркнуто, как продавец в таком случае отказывает Вам в связи с механическими повреждениями, указанными в акте? Обращайтесь в суд, если у Вас документ, подписанный Исполнителем, в котором  слово "потёртости" вычеркнуто.

Список тем вопросов / Торговля