Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день. Приобрела дутые зимние сапоги в магазине «Покровский». Были одеты 1 раз на 10 минут гулять во двор с ребёнком, на улице был свежевыпавшиц снег(начало марта) живем мы в частном доме и гуляли на территории дома. Сапоги все пошли разводами( они серого цвета) эти разводы ничем не отмываются, и остались так же ещё разводы от воды когда их пытались отмыть. Через 3 дня с момента покупки сапоги отдали в магазин, где их не хотели брать, мотивируя это тем, что что это реакция на реагенты( которые в свежевыпавшем снегу и в воде из скважины тоже видимо есть), настояли на экспертизе, не хотя у нас их приняли, мурыжили 20 дней, потом позвонили и сказали что внутренняя экспертиза дефектов не выявила, дескать вы сами их носить не умеете( но блин я их даже не носила толком) и ноги у вас не оттуда растут. В этот момент мы были в отъезде и забрать сапоги смогли только через 2 недели после звонка(т е с момента покупки прошло уже больше месяца) в момент выдачи нам не дали никакие Документы подтверждающие факт экспертизы, якобы она была устная и ничего вам не положено. Т е сейчас на руках у меня есть чек и сапоги которые не возможно отмыть ничем( не исключено что это краска их же так потекла) прошло больше месяца, у меня нет никакого документа что у меня их даже не было на руках все это время,ну вообщем конечно никакой экспертизы и не было(что естественно в такой ситуации). Скажите пожалуйста как мне быть, куда можно обратится и есть ли смысл?как я понимаю в таком случае мои права как потребителя абсолютно не защищены, но мириться с таким отношением и с таким «качественным товаром»приличного магазина не хочется

Ответ:
Вам надо получить от продавца письменный отказа и обратиться в независимую экспертизу (Чебышева, 4).

Список тем вопросов / Торговля