Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте.Купила холодильник Индезит в магазине Норд через полгода он сломался,обратилась по гарантии в магазин,мне сказали,что холодильник заберут на ремонт но на время ремонта они не обязаны давать на замену другой Правильно ли это?И они просят на время ремонта все документы Отдавать или нет? Спасибо

Ответ:
В соответствии со ст. 20 п.3 продавец обязан в 3-х дневный срок на основании письменного заявления покупателя безвозмездно предоставить товар длительного пользования, обладающий такими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счёт. Не предоставят - предъявите им штраф, пени, моральный ущерб. Из передаваемых документов оригинал - гарантийный талон. Если им нужны остальные документы - сделайте копии.

Список тем вопросов / Торговля