Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Услуги

Бытовые, туристические и прочие услуги.

Сортировать по

дате теме вопроса

• здравствуйте,что нам можно сделать в такой ситуации?- умерла бабушка, оставила в банке завещание и вклад на меня и брата, мы с братом оформили все документы у натариуса, пришли в банк для получения денег со сберкнижек, на брата все оформили и выдали половину суммы, а на меня нет, т.к я снимал 20т.р на достойные похороны и сотрудник банка в вел одну не правильно цифру серию паспорта, и сейчас они не могут переоформить эту ошибку, и сказали что будут отправлять документы в архив для сверения данных и сказали что не знают сколько эта процедура займёт времени, сказали что сами позвонят.

• Добрый день. Прошу Вас оценить мою проблему. В начале марта я приобрел путевку через компанию Тур24 в Эмираты нам с дочерью, вылет 13.05.15. В конце апреля написал представителю отельера письмо, что бы нам с дочерью зарезервировали места в автобусе на бесплатный трансфер и на всякий случай предупредил, что нам с дочерью необходим номер с раздельными кроватями, ответ от отеля меня огорошил, оказывается в номерах "стандарт" везде кровати "Кинг сайз", я написал, что не знал про это и опять попросил нам номер с раздельными кроватями, на что мне ответили, что необходимо купить тогда номер другого типа. Я посмотрел цены на тот день и узнал, что данный тур уже стоит в 2 раза больше. ТОгда я обратился в писменной форме на сайте к Тур оператору Натали Турс и объяснил проблему, но ответа не получил. В Тур 24 через кого я покупал путевку то же мне ничем не помогли, сказав, что данная информация была на сайте гостиницы в разделе о номерах, хотя знали, что мы отец и дочь . Так что мне придется по приезду каким то образом утрясать данную проблему без оплаты дополнительной, чувство предстоящего отдыха испорчено, езжу в Эмираты 3 тий раз и не встречал, что в номерах стандарт кровати Кинг Сайз.Просьба подсказать, кто прав, кто виноват и что мне делать по приезду.

• Добрый день. В данный момент обучаюсь в автошколе. И вчера инструктор по вождению мне сказал, что мы с ним проездили все часы. При том, что было всего 14 занятий по 3 часа, то есть 42 часа в общем. А в договоре написано, что мы должны поездить 54 часа. Сейчас мне предлагают дополнительные занятия за уже отдельную сумму. Есть ли у меня шанс разобраться с тем, почему же он не выполнили свою часть договора.

• Туроператором не предоставлена полная информация о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта, а именно при пользовании банковской картой на лайнере снята сумма больше чем потратил турист. По приезду из тура суммы с карты продолжают сниматься. Как правильно составить претензию туроператору?

• Здравствуйте! В декабре 2014 г. заключила договор КАСКО с СК "Северная казна". 22.04.2015 г. у компании забрали лицензию на осуществление страховой деятельности. Договор КАСКО оформлен до декабря 2015 года. Т.к. автомобиль находится в кредите, то по договору с банком я обязана в течении всего кредитного периода ежегодно страховать авто по полису КАСКО. В настоящее время компания готовится к процедуре банкротства. Могу ли я расторгнуть договор и получить назад уплаченную по договору сумму (с вычетом уже использованного периода конечно), либо рассчитывать на какую-либо денежную компенсацию?

• Добрый день! Помогите разобраться в ситуации. 29 апреля 2015 года я обратилась в службу заказа такси «Везет» и через сайт http://ekt.rutaxi.ru/ оформила предварительный заказ на машину на 30 апреля 2015 г. на 12:30 на Краснолесья, 141 для поездки на жд вокзал (тк у меня на руках были билеты на поезд до Уфы). В 11:39 29.04.15 г. мне пришло смс о том, что мне создан пароль в системе rutaxi.ru (личный кабинет создается автоматически после оформление заказа на машину на сайте). Т.к. информации о моей заявке в личном кабинете я не увидела и подтверждения на телефон не пришло. В 13:20 (примерно) этого же дня я позвонила в службу заказа такси «Везет» (тел: 38-000-00), чтобы подтвердить свой заказ, тк ехать предстояло на вокзал, и наличие машины в нужное мне время было принципиально важным. Диспетчер сообщила, что предварительные заказы видны только в день подачи машины. 30 апреля 2015 г. примерно в 11:40 я снова позвонила в службу заказа такси «Везет», тк информации о машине так и не поступило. Меня попросили перезвонить в 12:00, тк заказы видны за полчаса до выбранного времени. В следующий раз я позвонила в 12:09 и мне сообщили, что мой заказ в системе не зарегистрирован и пришлось вновь оформлять заказ. Сказали, что приезжает самая ближайшая машина, и я стала ждать, когда мне ее назначат. По заявлениям службы заказа такси «Везет» машина назначается в течение 15 минут. Мне машина была назначена в 12:35 30 апреля 2015г. Позвонив в диспетчерскую, я попросила связаться непосредственно с водителем, чтобы уточнить в течение какого времени он сможет быть по указанному мной адресу подачи машины. На что мне ответили, что машина назначена – ожидайте. Дали номер, по которому я смогу самостоятельно связаться с водителем назначенной мне машины (серая дэу нексия 403). Мне ответит человек, плохо говорящий по-русски и, как мне показалось, плохо разбирающийся в маршрутах города. С его слов, я поняла, что он находится на С. Дерябиной, что относительно недалеко от моего дома. Я объяснила водителю, как лучше проехать ко мне во двор. После этого связаться в водителем машины я больше не могла – звонок сбрасывали. Я снова позвонила в «Везет» с просьбой соединить меня с водителем машины, но у службы заказа такси такой технической возможности нет. Сказали – машина подъедет – ожидайте, в городе пробки и бросили трубку. В обеденное время в нашем городе не такое кол-во пробок, как если бы я заказывала машину в час пик (в 8 утра или 18 вечера). В итоге, машина приехала на мой адрес в 13:20 и на вокзал попасть вовремя я не смогла (поезд уходил в 13:46). Билет на поезд пришлось сдать, в результате чего я понесла убытки. Мною была оставлена претензия в службу качества такси «Везет», мне даже перезвонили. Для того, чтобы сказать, что никакой ответственности фирма не несет, мои убытки покрывать не намерены и ни в чем не виноваты, тк они являются лишь посредниками между заказчиками и водителями, т.е предоставляют информационные услуги. У них нет своего парка машин и есть только лишь договора с ИП водителями. Любая фирма обязана нести ответственность на некачественное предоставление информации и услуг (наличие ИП у каждого водителя тоже вопрос сомнительный). Нежелание пойти навстречу клиенту и хоть как-то попытаться решить возникший вопрос говорит о несостоятельности службы заказа такси «Везет». Хочу вернуть потерянные деньги из-за некачественной работы службы заказа такси «Везет». Возможно ли это?

• Заключила договор на оказание платных медицинских услуг в Медсанчасти ОАО "НПО автоматики" (консультация врача невролога). Услуга оказана ненадлежащим образом. Написала претензию заведующей, ответа нет, но из устных комментариев заведующей я поняла, что врач прав, все сделал качественно и в полном объеме. Куда я могу обратиться с Жалобой по данному факту ненадлежащего оказания платных мед. услуг данной организации, которая является структурным подразделением ОАО "НПО автоматики"?

• Добрый день! Необходима консультация для понимания дальнейших действий. Мной была оплачена услуга на сайте на один месяц (проведение вебинаров на сайте). Оплачена услуга была с помощью банковской карты через сервис РБК money. Через месяц РБК сняли автоматически еще 2000р за очередной месяц, хотя услуга покупалась разово без продления. Своего явного согласия я не давал (возможно где то стояла галочка по умолчанию, которую я не увидел). Было написано заявление на возврат денежных средств в компанию РБК. Сегодня пришел ответ: Здравствуйте, Александр. Мы получили ответ от представителей сайта http://webinar.fm Они сообщили, что возврат средств по счету 1064030199 не представляется возможным, так как услуга была Вам оказана в полном объеме. В соответствии с их офертой: 5.1. Сумма, оплаченная Заказчиком за услуги Исполнителя, связанные с предоставлением доступа к программному обеспечению, закрытому разделу на сайте Заказчика либо информационным материалам, опубликованным в сети Интернет, списывается в момент зачисления оплаты на счет Исполнителя и не подлежит возврату независимо от факта использования Исполнителем доступа к предоставляемой услуге. В момент зачисления оплаты автоматически создается учетная запись и организуется доступ Заказчика к услуге, о чем свидетельствует запись в журнале на сервере, после чего услуга считается оказанной в полном объеме. (Полный текст оферты: https://shop.webinar.fm/tos.russian.php) Мной не было попыток использования сервиса этого сайта на новый оплаченный период. Вопрос, противоречит ли пункт договора законодательству, поскольку я услугой не воспользовался, и оплачена она была без моего ведома? И что мне делать дальше?

• Добрый день! Перечислил "Спасибо" от сбербанка на счет МТС. Как оказалось, эти "спасибо" больше никуда не могу потратить, кроме как на оплату счета МТС, т.е. не могу ими расплатиться за товар с помощью мобильного телефона, хотя на балансе теперь числится сумма, которую смогу потратить только за 5 лет с учетом того как я трачу сейчас на связь. В МТС говорят, что отказаться и вернуть "Спасибо" сбербанку не возможно. Можно ли все же вернуть эти "Спасибо" с Сбербанк? Ведь в данный момент мне услуга (скидка на связь) не предоставлена еще. Так же на балансе виден остаток в рубля, что вводит меня в заблуждение, т.к. я не могу понять что из этой суммы реальные деньги, а что "Спасибо"

• Здравствуйте! Подскажите могу ли я получить деньги за некачественный ремонт часов.После ремонта часы отстают, иногда останавливаются.Приношу в мастерскую ,мастер забирает часы,затем отдает мне обратно,якобы после ремонта,они снова отстают...У меня есть только квитанция ,где написано: ремонт часов,сумма работ и гарантия 1 год.Подскажите как можно осуществить возврат денег.Заранее спасибо

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX

Список тем вопросов