ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Услуги
Бытовые, туристические и прочие услуги.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
60616263646566676869
первая|последняя

• Здравствуйте. Прошу Вашей помощи в данном ситуации. Я в Екатеринбурге снимал квартиру, подключил интернет (провайдер Дом.ру). 2 или 3 месяца, не помню точно, я его оплачивал. Затем на время я уехал из города по личный обстоятельствам, и с того времени я за него не платил, но и не отключал, т.к планировал в ближайшее время вернуться и продолжить им пользоваться. В настоящий момент я не проживаю в Екатеринбурге, в частности по тому адресу по которму у меня заключен договор. Из города я уехал где то в конце октября или ноября, задолженности у меня не было. Соответственно, ее не должно было быть и на конец декабря. Далее. Вскоре после Нового года мне позвонил сотрудник Дома ру, и предложил подключить какаю то услугу. Я сейчас уже точно не помню, но знаю, что он сказал что она будет бесплатная, но он меня не проинформировал, что ее подключение будет платное. На то время я еще рассматривал варианты вернуться в Екатеринубрг, поэтому согласился. Сейчас я не собираюсь жить там. Так вот. Последний месяц мне названивают из Дома ру и настаивают чтобы я погасил задолженность. Я спрашиваю откуда она образовалась, ведь я все оплачивал, и они мне ответили что она идет с января 2015 года. Скажите, какие должны быть мои действия? Я должен попросить их предоставить детализацию счета? Они обязаны предоставить мне запись телефонного разговора с их сотрудником? Меня это крайне не устраивает, и я хочу довести это дело вплоть до суда. Спасибо, жду ответа. p.s Тариф у меня выбран такой, что я оплачиваю месяц интернета заранее, и уже потом, после оплаты, мне предоставляют услуги интернер. Никакие другие услуги я больше не запрашивал и не подключал.

• Здравствуйте!28. 02.2015 в свадебном салоне мной был оставлен задаток за свадебное платье в размере 5 000 тыс. рублей, составлено письменное соглашение о задатке . Как мне сказали, задаток не будет возвращен, но он пойдет в счет моего свадебного платья при его покупке.Меня уверили, что выбор большой,и что я точно смогу найти то, что мне нужно. Через две недели,на следующей примерке, я решила, что фасон данного платья мне не нравится и выбрала другое. Мной была оставлена предоплата за платье, в размере трех тысяч рублей. Продавец так и сказала, что это предоплата. То есть я фактически решила оплачивать еще не купленное платье в рассрочку, стала выбирать дальше. В течение месяца я поменяла 4 платья таким образом. И каждый раз оставляла предоплату за платье. В конечном итоге я разочаровалась в последнем выбранном платье. К тому времени в салоне уже был оставлен задаток 5 тысяч рублей и 15 тысяч рублей как предоплата за платье. Я решила забрать сумму и поискать платье в других салонах. Когда пришла со своим вопросом, мне отказали, руководствуясь тем, что все оставленные мной деньги- это задаток, и он возвращен не будет. На прикрепленных квитанциях продавцы писали задаток, говоря при этом мне - что это аванс за платье. Имеет ли право свадебный салон удерживать денежные средства , если я не нашла в сети их салонов то, что мне нужно? И как мне поступить в данной ситуации

• 22.03.2015 был приобретен смартфон в "Евросети" за 19.990 рублей. Покупка совершалась через договор кредита банка "Хоум Кредит". НА момент покупки мне продавец предложила услугу обновления со скидкой 50%, я согласилась. Но при этом она не сказала стоимость этой услуги в рублях с учетом скидки. Я подумала, что это вовсе недорого и дала согласие. Во вовремя заключения кредитного договора мне подсунули договоры страхования: жизни и электронной техники (как потом оказалось). Я доверилась им и все подписала. В результате, они оформили мне кредит с учетом не только стоимости товара (смартфона), НО и страховки жизни и страховки электронной техники, а так же той услуги по обновлению телефона, которая оказалась, что стоила 5.000 рублей. В результате, общая сумма кредита у меня составила 31.880 рублей, а с учетом 75% = где-то 47.000. Я бы на все это не согласилась, если бы они вовремя мне сказали конкретную сумму каждой услуги, окончательную стоимость кредита. Также мне не выдали график по погашению кредита, кассовый и товарный чек, где была указана стоимость каждого из товаров. Подскажите, как мне вернуть товар и расторгнуть кредитный договор. Если писать претензию, то на что ссылаться. Заранее спасибо. Нахожусь в отчаянии.

• Доброго времени суток! Между мной и МФО"Деньги сразу" был заключен договор на микрозайм. Обращаюсь к ним уже не первый раз , первый раз девушка оператор навязала мне страховку в размере 250 р.выдала полис и все о страховых случаях. Когда я пришла во второй раз мне якобы навязали страховку уже в 350 р и сказали , что у Вас отдельная страховка которая больше и лучше , как у добросовестного заемщика.Когда я пришла домой оказалось , что это не договор страхования как был в первый раз , а договор на возмездное оказание услуг в сфере страхования. Подскажите что сделать или куда обратиться .Заранее Спасибо.

• Вопрос: Хотел получить кредит через первую службу содействия кредитования, заплатил 300 руб за заполнение анкеты, затем 4000 руб за якобы предварительно одобренный кредит. После чего позвонили и сказали, что мне в кредите отказанно (тк вместо 2 месяцев просрочки в банке, в анкете я указал 1 месяц просрочки). А 4000 руб я как потом выяснилось, заплатил за то, что это служба пробила меня по базе кредитных историй! Это законно? Ответ: Если имеется Прейскурант и там указана эта услуга - то законно. Прейскуранта ни кто не давал. Все вопросы решались устно, так же перед тем как оплачивать, был звонок с их службы безопасности, что якобы кредит одобрен в одном из банков и чтобы его получить необходимо заплатить им, а после получения доплатить оставшуюся сумму! Понятно что на радостях я толком не прочитал договор! А вот уже после подписания договора, позвонили опять с их службы безопасности и сказали что мне отказали! Мне вообще реально вернуть уплаченную сумму?

• Хотел получить кредит через первую службу содействия кредитования, заплатил 300 руб за заполнение анкеты, затем 4000 руб за якобы предварительно одобренный кредит. После чего позвонили и сказали, что мне в кредите отказанно (тк вместо 2 месяцев просрочки в банке, в анкете я указал 1 месяц просрочки). А 4000 руб я как потом выяснилось, заплатил за то, что это служба пробила меня по базе кредитных историй! Это законно?

• Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. 23.02.2015 мы обратились за услугой "нанесение защитной пленки на экран смартфона" в Салон-маганзин "Евросеть" по адресу: г.Екатеринбург, ул Репина, д.94 (ТРЦ "Радуга Парк"). Сотруднику компании отдали две пленки и два телефона Sony XPERIA ZR и Sony XPERIA Z3. Данная услуга по акции стоит 399 на два телефона. Во время предоставления услуги, сотрудник компании повредил телефон Sony XPERIA ZR, а именно: был поврежден экран телефона, что повлекло полное отключение аппарата, и телефон перестал работать совсем. За наклейку второй пленки с нас не взяли денег совсем. Сотрудник пообещал отремонтировать телефон в течение недели и попросил не писать никаких жалоб в администрацию их магазина (хотя сам являлся директором салона, судя по надписи на его бейджике). Мы телефон оставили сотруднику салона. Прошла неделя, телефон нам так и не отдали. После чего сотрудник салона перестал отвечать на наши звонки. В какой-то день нам удалось дозвониться, он пообещал отдать телефон 23 марта 2015. Когда мы пришли за телефоном в салон в назначенный день, данного сотрудника на месте не было, телефон нам отдали в поврежденном состоянии (то есть его даже никто не пытался отремонтировать). Документы на повреждение и возврат телефона в поврежденном состоянии нам отказались офромить. При звонке в службу поддержки сети "Евросеть" по телефону справочной, нам ответили, что никакой ответственности за своих сотрудников компания не несет, и это наши личные с ним взаимоотношения. Подскажите, пожалуйста, как нам быть? Как правильно составить претензию, поскольку никаких чеков на предоставление услуги и оформленных документов у нас нет?

• Здравствуйте, подскажите имею ли я право расторгнуть кредитный договор с банком, который заключила на предоставление косметических услуг в фирме Дешели, после презентации косметики меня уговорили на покупку пакета ухода за лицом за 65000 руб в рассрочку через банк, но придя домой я здраво посмотрела на ситуацию и хочу расторгнуть договор, их услугами еще не воспользовалась. Спасибо

• Здравствуйте. Мне вставили некачественный мостовой протез, за который я заплатила более 60 тыс. К кому мне обратиться с жалобой и направлением на экспертизу?

• Добрый день, хотела уточнить по своей ситуации. Я лечила ребенка в Доктор плюсе, пройдя лечение 2 недели состояние моего ребенка не улучшилось, мы через 4 дня после выписки обратились в УГМК к пульмонологу, она при осмотре обнаружила сразу хрипы в легких и отправила нас на рентген. Пневмонию нам исключили поставили затяжной бронхит, мы еще 2 недели лечились у данного врача и таблетки от кашля принимаем по сегодняшний день. Я написала претензию в Доктор плюс, чтобы мне вернули денежные средства потраченные в пустую, но получила отказ. Вопрос: можно ли вернуть денеж средства в данном случаи ? Спасибо
Страница: ← предыдущая|следующая →
60616263646566676869
первая|последняя

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS