|
Вопрос:
Добрый день!
Необходима консультация для понимания дальнейших действий.
Мной была оплачена услуга на сайте на один месяц (проведение вебинаров на сайте). Оплачена услуга была с помощью банковской карты через сервис РБК money. Через месяц РБК сняли автоматически еще 2000р за очередной месяц, хотя услуга покупалась разово без продления. Своего явного согласия я не давал (возможно где то стояла галочка по умолчанию, которую я не увидел). Было написано заявление на возврат денежных средств в компанию РБК. Сегодня пришел ответ:
Здравствуйте, Александр.
Мы получили ответ от представителей сайта http://webinar.fm Они сообщили, что возврат средств по счету 1064030199 не представляется возможным, так как услуга была Вам оказана в полном объеме. В соответствии с их офертой:
5.1. Сумма, оплаченная Заказчиком за услуги Исполнителя, связанные с предоставлением доступа к программному обеспечению, закрытому разделу на сайте Заказчика либо информационным материалам, опубликованным в сети Интернет, списывается в момент зачисления оплаты на счет Исполнителя и не подлежит возврату независимо от факта использования Исполнителем доступа к предоставляемой услуге. В момент зачисления оплаты автоматически создается учетная запись и организуется доступ Заказчика к услуге, о чем свидетельствует запись в журнале на сервере, после чего услуга считается оказанной в полном объеме.
(Полный текст оферты: https://shop.webinar.fm/tos.russian.php)
Мной не было попыток использования сервиса этого сайта на новый оплаченный период.
Вопрос, противоречит ли пункт договора законодательству, поскольку я услугой не воспользовался, и оплачена она была без моего ведома? И что мне делать дальше?
Ответ:
В соответствии со ст. 32 ЗоЗПП каждая из сторон договора на оказание услуги может в любой момент расторгнуть данную услугу, возместив второй стороне фактически понесённые, документально подтверждённые расходы. Условия договора, противоречащие требованиям закона, считаются ничтожными. Сейчас подавайте исковое заявление в суд.
Список тем вопросов
/ Услуги
|
