|
Вопрос:
Добрый день. Прошу Вас оценить мою проблему. В начале марта я приобрел путевку через компанию Тур24 в Эмираты нам с дочерью, вылет 13.05.15. В конце апреля написал представителю отельера письмо, что бы нам с дочерью зарезервировали места в автобусе на бесплатный трансфер и на всякий случай предупредил, что нам с дочерью необходим номер с раздельными кроватями, ответ от отеля меня огорошил, оказывается в номерах "стандарт" везде кровати "Кинг сайз", я написал, что не знал про это и опять попросил нам номер с раздельными кроватями, на что мне ответили, что необходимо купить тогда номер другого типа. Я посмотрел цены на тот день и узнал, что данный тур уже стоит в 2 раза больше. ТОгда я обратился в писменной форме на сайте к Тур оператору Натали Турс и объяснил проблему, но ответа не получил. В Тур 24 через кого я покупал путевку то же мне ничем не помогли, сказав, что данная информация была на сайте гостиницы в разделе о номерах, хотя знали, что мы отец и дочь . Так что мне придется по приезду каким то образом утрясать данную проблему без оплаты дополнительной, чувство предстоящего отдыха испорчено, езжу в Эмираты 3 тий раз и не встречал, что в номерах стандарт кровати Кинг Сайз.Просьба подсказать, кто прав, кто виноват и что мне делать по приезду.
Ответ:
Трансфер - это обязательство туроператора доставить Вас в отель. Места не бронируются. По поводу информации об отеле - как правило, она размещена на сайте отеля и в обязательном порядке содержит описание номеров. Вина туроператора в данном случае отсутствует.
Список тем вопросов
/ Услуги
|
