Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте, ситуация такова. В начале декабря 2015г. я купила онлайн 4 билета на поезд на сайте РЖД.Все билеты были на январь 2016. Для трех из них была пройдена процедура электронной регистрации, а на четвертый нет. 23 декабря я оформила возврат всех билетов. Мне вернулись суммы только за три билета. Как объяснил администратор на вокзале, возврат за билеты без электронной регистрации происходит дольше и у них возврат по всем четырем билетам оформлен. Он сказал, если возникнут какие то проблемы, нужно будет обращаться в банк. На сайте РЖД указан срок возврата 30 календарных дней и прошло уже больше двух месяцев, но ничего не вернули. В банке, с карты которого производилась оплата, мне могут только предоставить справку об операциях. Подскажите пожалуйста, куда мне обратиться?

Ответ:
Подходите со всеми документами в офис: Малышева, 29, оф. 305.

Список тем вопросов / Услуги