Вопросы юристу.

Вопрос:
купила сотовый телефон в Евросеть в Гринвич.продавец вставил сим-карту и флеш-карту в магазине, закрутил винты на телефоне (модель такая на винтах) я оплатила и ушла. когда стали звонить на телефон - оказалось, что в динамик очень плохо слышно, при этом не имеет значения откуда звонят и с какого оператора. просто очень плохо слышно. при попытке возрата-обмена трубки на третий день в этом же магазине (при этом внешний вид товара не был изменен, даже крышку не открывали после продавца) - продавец заявила, что менять или обменить товар она не будет, так как он ни обмену ни возврату не подлежит. что мне делать - пользоваться этим телефоном невозможно,т.к. ничего не слышно.

Ответ:
Если с даты покупки еще не прошло 14 дней - пишите претензию: "..." купила ..... стоимостью...руб. В процессе эксплуатации обнаружила следующий недостаток..... В соответствии с аб."8" п.1 ст. 18 ЗоЗПП требую расторгнуть договор и вернуть денежную сумм в размере.... Претензию передайте под подпись и дату на втором экземпляре. Передайте на проверку качества телефон. Ответ ждите 10 дней. Не ответят или ответ Вас не устроит - исковое заявление в суд. Если 14 дней прошло - только ремонт.

Список тем вопросов / Торговля