Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день! У меня сложилась непростая ситуация, в январе этого года я приобрел телефон Sony Xperia Z2 через сайт unimart.online за ~8000 рублей. Мне телефон привез курьер, он был запечатан, я его получил с чеком (чек с печатью ООО "Кибермаркет") и проверил визуально, нареканий по качеству не было. Через пару недель эксплуатации телефона я выявил дефекты с зарядкой и блокировкой экрана. Я позвонил в тех. поддержку сайта и уточнил, что мне делать, меня сказали обратиться в сервисный центр по гарантийному талону (сервисный центр в Екатеринбурге по талону "ДИКСИ-СЕРВИС", сторонняя организация а не магазина unimart.online). Я сдал телефон в сервисный центр по талону и через неделю мне ответили что "данные дефекты не являются дефектом в стране предназначения". Я показал ещё раз все неисправности в сервис центре специалисту и попросил повторно проверить телефон и исправить недостатки, у меня снова забрали телефон. Через месяц я самостоятельно позвонил в сервис уточнить как дела с телефоном, мне ответил оператор "ДИКСИ-СЕРВИС" и сказал, что договор с компанией unimart.online (чек с печатью ООО "Кибермаркет") расторгнут и они ремонтировать мой телефон не станут, я их попросил дать мне письменный ответ на что получил отказ в устной форме. Я снова позвонил в тех. поддержку сайта но телефон у них заблокирован и связаться с ними больше мне не удалось. На текущий день телефон остается в сервисе "ДИКСИ-СЕРВИС" (по условиям приемки они его хранят не более месяца с момента уведомления клиента о готовности), они мня так и не проинформировали о готовности телефона и боюсь, что телефон и сумма уплаченная за него вовсе пропадут. Как мне быть в такой ситуации? Спасибо.

Ответ:
Здесь налицо признаки мошенничества. Пишите заявление в полицию.

Список тем вопросов / Торговля