|
Вопрос:
Здравствуйте. 20 октября 2017 года мною был куплен Снегоуборочный аппарат "Энкор МС-65-1-ЭЛ" в магазине E96 по адресу Свердловская область гор. Красноуфимск ул. Ленина, д. 86. Так как первая половина зимы была не снежная, аппарат был включен один раз для проверки работоспособности, и после стоял до 17 января 2018 года. 17 января 2018 года аппарат был запущен, после непродолжительной работы была выявлена неисправность в виде нерабочей задней передачи. 19 января 2018 года аппарат был передан в магазин E96 по адресу Свердловская область гор. Красноуфимск ул. Ленина, д. 86. В акте указано, что ремонт должен быть произведен в течение 45 календарных дней, т.е. до 5 марта 2018 года. Примерно 7 марта мне позвонил сотрудник сервиса и сообщил, что аппарат находится в Перми, его не привезут в срок. А если привезут то только 15 марта. 15 марта я приехал в магазин в гор. Красноуфимске, где сотрудница магазина сказала мне, что она сотрудник новый, работающий второй день, а поэтому сообщить какую-либо информацию не может, посоветовала позвонить по номеру, указанному в акте.
Позвонив по номеру 8-804-333-08-96, диспетчер что-то выяснял, переключая меня с одного сервиса на другой. В итоге неделю назад по этому же номеру мне грубо сообщили, что они не знают, где аппарат, и так же грубо посоветовали, цитирую : "Звоните, куда хотите."
На данный момент сверх срока прошло 23 календарных дня. Подскажите, что мне делать? Куда подавать свои претензии? Сотрудники не могут дать внятной информации даже о том где снегоуборочный аппарат, точно ли его починили, когда его доставят. Телефоны, указанные на сайте и в акте не отвечают. На новостном портале появилась информация о том, что магазин закрывается.
Ответ:
Вас проконсультировали в полном объёме по телефону.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
