Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Услуги

Бытовые, туристические и прочие услуги.

Сортировать по

дате теме вопроса

• в ателье " Мастерица" расположенное в здании " Дирижабль" я обратилась с услугой подшить низ платья и юбки, мне было выставлено 750 р, я спросила почему так дорого, сказали, что это ручной труд, когда пришла забирать вещи, спросила прейскурант, и оказанной услуги не было указано, я написала заявление, на имя заведующей, сказали в течение 10 дней будет ответ, вещи мои не отдают,9 марта истекает 10 дней. Что мне делать, каков ход моих действий?

• Здравствуйте! Проконсультируйте, пожалуйста. При перебронировании тура туроператор аннулирует топливный сбор и включает его повторно в стоимость после переброни,т.е. турист платит топливный сбор столько раз, сколько раз перебронирует тур. Насколько это правомерно? С уважением, Фонова

• Жена посетила салон красоты, который посещала в течение нескольких лет. По окончании услуги с нее попросили в два раза больше денег, чем обычно. На вопрос жены администратор ответила, что сменился собственник и цены подняли. Никаких объявлений и уведомлений об этом нет. Так как жена была постоянным клиентом, то стоимость она не спрашивала. можем ли мы потребовать с салона возврат разницы стоимости услуги. Обязан ли салон уведомлять клиентов о повышении цен отдельно, а не только менять прейскурант в папке. Спасибо

• Здравствуйте. Подключен к Триколор-Сибирь. Приемник DRS-4500. Пакет каналов Оптимум.платил 600 рублей в год. Теперь сделали один пакет Единый. плата 1200 рублей в год. На своем оборудовании я не могу принимать Единый. Что. теперь я должен оплачивать каналы которые не принимаю Предлагают обменять оборудование на новое с доплатой. При старом оборуловании я буду принимать ограниченное количество каналов.хотя должен платить в 2 раза больше. Такие условия в Абоненском договоре не прописаны. С такой ситуацией могут столкнуться многие пенсионеры.

• Здравствуйте. В Центральной библиотеке на Фрунзе, 13 в г. Новоуральск стоимость печати 1 страницы на принтере - 20 рублей. Тогда как в библиотеке Белинского в г. Екатеринбург - 4 рубля. На запрос о самоуправстве библиотеки Новоуральска Новоуральская Дума ответила, что они ничего сделать не могут и обсуждать на заседании этот вопрос не будут. Кто устанавливает такие цены и как с этим бороться?

• ЗАО Акадо услуга которая предостаиляется - телевидение. Цифровое в том числе. На каком основании требуют деньги за Каждый телевизор.

• Здравствуйте! Я приобретала абонемент в "Центр красоты и здоровья" в БЦ Саммите. Условия были таковы - набор косметики для волос + 2года обслуживания в салоне (лечение волос+стрижки+окрашивание). Говорили, что можно посещать в течение 2х лет каждый месяц. Оплата была в рассрочку, через банк сетелем, 49т.р. Спустя 10 месяцев мне сказали, что мой абонемент закончился, что я могла приходить к ним только 12 раз и что ни о каких 2х годах речи не было. Проблема в том, что договор был заключен только на набор косметики, т.е. про услуги в договоре ничего не сказано. Что делать?

• Здравствуйте. В прошлом году 31.08.2014 мною был приобретен на ГРУПОНЕ купон "Разработка дизайн-проекта помещения площадью 40 кв. м. 7490 рублей вместо 40 000" в архитектурном бюро Лотус (Екатеринбург, пер. Автоматики, 2, офис 422). По его приобретению обратился в данное бюро для предоставления оплаченной услуги. В сентябре состоялась встреча с архитекторами, произошедшая на дому, где я предоставил уже имевшиеся в моем распоряжении все размеры квартиры. Архитекторы выслушали пожелания и обещали предоставить проект по истечению двух месяцев, так как у них было много заказов по данной акции и раньше это не предоставлялось им возможным. срок завершения обязательств был до 14 декабря 2014 и был он оговорен только в устной форме.Мной был задан вопрос им о составлении договора на работу. но они сказали,что это не требуется, так как купон и является договором. купон они забрали в тот же день. В итоге к середине декабря 2014 проект не был сделан, в телефонном разговоре было сообщено, что много заказов и они не успевают, было обещано предоставление документов до нового года. но и к назначенному сроку он не был сделан. а исполнители никак это не комментировали. в результате после новогодних праздников я позвонил им сам с пожеланиями форсирования их работы. 29.01.2015 были предоставлены материалы проекта, но не весь объем (так как оформление балкона, который входит в оплаченный метраж 40м был не сделан, не сделан он и по сей день).В итоге по мере согласования ремонта выяснилось, что архитекторы в гостиной ошиблись с размерами. в результате чего комната "выросла" на 1.5м, что в реальности привело к невозможности размещения указанной в проекте мебели, перегородки. На мой звонок с вопросами как так получилось, что размеры в проекте не соответствуют реальным, архитектор дать ответ затруднилась.а в следующем телефонном разговоре уже в грубой и циничной форме архитектор Гробова Галина стала говорить, что я слишком много хочу "за купон за три копейки", что я должен понимать, что услуги в полном объеме по данной акции я получить не могу, свою ошибку в расчетах признала,но никак не прокомментировала.заканчивать дизайн проект балкона отказалась и положила трубку, обвинив меня в отсутствии совести, если я желаю за оплаченные средства получить услугу в полном объеме. По обращении в службу поддержки ГРУПОн дали развернутый ответ "Ваш купон активирован. Срок действия купона истек. Согласно п. 16 договора публичной оферты (http://groupon.ru/info/offer), запросы на возврат рассматриваются только в течение срока действия купона. Согласно условиям оферты п.17, Подписчик соглашается с тем, что в случае, если купон был активирован и Подписчиком получена услуга/реализован Товар Поставщиком такого товара/услуги, то все претензии по возврату денежных средств за такие купоны должны адресоваться конечному поставщику услуги/товара. В связи с этим рекомендуем по данному вопросу обратиться к поставщику услуг".Но вот поставщик услуг отказывается идти на контакт и отвечать за свою работу. Как можно урегулировать данный вопрос и получить компенсацию за неоказанную в полном объеме услуг? спасибо за ответ.

• Здравствуйте. Я со своей банковской карты в СКБ-банке перевел денежные средства частному лицу в другой банк. В результате банковской ошибки эти денежные средства были перечислены частному лицу дважды. СКБ-банк снял переведенную сумму дважды с меня без моего ведома. На заявление о возврате денежных средств и законодательного обоснования снятия денег был получен невнятный ответ. Далее была написана претензия, ответа нет. Правомерно ли это? И как мне дальше действовать?

• Добрый день! Мне подарили подарочный сертификат в салон красоты на сумму 5 тыс. руб. При попытке записаться на прием мне ответили, что у салона сменился арендатор и ответственности за эти сертификаты они не несут, дали телефон офиса, с которого требовать возврат денег, в офисе сказали, что это не их салон красоты и дали сотовый телефон директора, по которому никто не отвечает. Какие мои действия? Важно уложиться в сроки действия сертификата (по чеку до 12 апреля, а в самом сертификате не правильно указан месяц покупки, т.е. до 12 марта получается)

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX

Список тем вопросов