|
Вопрос:
Претензия по оказанию услуг
01.03.2016 г. по телефону был вызван специалист (№ заказа 440736) для удаления обломленного штекера из процессора (аудиовход).
Специалист (ФИО в квитанции-договоре №001628 указано неразборчиво) удалил обломок не предупредив о возможной деформации гнезда, устранил программную неисправность не уведомив предварительно о проводимых работах и стоимости работ , установил драйвера-2 шт, также предварительно не уведомив о проводимых работах и стоимости работ.
02.03.2016 г. обнаружив отсутствие звука и деформированное гнездо, вызвала повторно специалиста ООО "Эксперт". вышеперечисленные неисправности устранены не были.
В соответствии со ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе (оказанной услуге) имеет право по своему выбору потребовать от исполнителя безвозмездного устранения недостатков.
Прошу направить специалиста для безвозмездного устранения недостатков до 08.03.2016 г.
В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в суд. В этом случае, помимо указанного в претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Ответ на претензию прошу дать в 3-х дневный срок с момента получения настоящей претензии.
(копия направленной мною претензии)
Уважаемая Лидия Игнатова!
Добрый день. Спасибо за Ваше письмо-претензию.
Наши мастера всегда заранее предупреждают о стоимость работ. Подписанный Вами при приёме-передаче услуг акт, подтверждает факт того, что все суммы были с Вами согласованы, вы получили полный пакет услуг, прописанный в данном акте, и были уведомлены о стоимости и количестве предоставленных Вам услуг, и он не может быть расторгнут после его исполнения.
В соответствии с пунктами 5 и 6 публичного договора-оферты, Вы, проверив предоставленные мастером услуги, были удовлетворены их качеством и результатом, после чего и подписали договор-квитанцию, приняв данные услуги.
Если бы Вас не устраивал результат работ мастера, Вы бы не приняли данные услуги.
В данной ситуации, выезд гарантийного специалиста для каких-либо работ считаем необоснованным, поскольку у Вас не имеется гарантии на услуги.
(копия ответа на претензию).
Прошу подскажите дальнейшие действия.
Ответ:
Подойдите со всеми имеющимися документами в офис: Малышева, 29, оф. 305.
Список тем вопросов
/ Услуги
|
