|
Вопрос:
Здравствуйте!
Принес в мастерскую по ремонту телефонов Apple service на Восточной 74 работающий сотовый телефон с разбитым стеклом и получил такую историю:
17 сентября 2016 г. я заключил с Вашей организацией договор на ремонт сотового телефона Apple IPhone5S IMEI 35881105333. Подтверждением заключения данного договора является квитанция N A437от 17.09.2016 г. В соответствии с условиями договора, я оплатил стоимость работ по ремонту в сумме 2600 (Две тысячи шестьсот) руб. Ваша организация обязалась отремонтировать сотовый телефон Apple IPhone5s, а именно: заменить дисплей Apple IPhone5s с тачскрином и стеклом Black.
Однако после включения телефона я обнаружил, что ремонт произведен некачественно. Замененный дисплей не реагирует на касание должным образом, телефон подвисает. В следствии чего, использовать данный телефон не представляется возможным.
При повторном обращении в Вашу организацию сотрудник Федор Веденев пояснил, что замененный ранее дисплей не будет работать нормально на моем телефоне, и мне было предложено заключить новый договор. Подтверждением заключения данного договора является Гарантийный талон А482 от 27.09.2016 г. на замену корпуса телефона на сумму 2000 (Две тысячи) рублей.
Однако после получения мною телефона, я обнаружил, что ремонт выполнен не качественно. Дисплей телефона работает, по прежнему, некорректно (плохо реагирует на прикосновения). При этом добавились и другие проблемы: телефон при работе стал сильно нагреваться и быстро расходовать заряд аккумуляторной батарей, стал самопроизвольно перезагружаться, что делает невозможным его использование.
На данный момент телефон сдан обратно в Вашу организацию, подтверждением чего является квитанция А525 от 08.10.2016 г. В процессе ремонта мне сообщили, что на телефоне была заменена кнопка HOME без моего согласия на замену. В данной модели телефонов эта кнопка оснащена сенсором по распознанию отпечатка пальца. Установленная вашей организацией кнопка сенсором отпечатка не оснащена, как следствие телефон утратил свою важную функцию.
Нормально отремонтировать телефон они не могут или в виду низкой квалификации мастеров или в виду использования запасных частей низкого качества.
Подскажите пожалуйста как мне поступить?
Ответ:
Если после получения телефона из ремонта недостатки не будут устранены - подходите со всеми имеющимися документами в офис: Малышева, 29, оф. 305.
Список тем вопросов
/ Услуги
|
