ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19
ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Услуги
Бытовые, туристические и прочие услуги.
Сортировать по    дате   теме вопроса
Страница: ← предыдущая|следующая →
18192021222324252627

• Здравствуйте! С 2011 года мой домашний интернет обслуживает Мотив , мой тариф 30 МБ/ сек . До 2013 года Абонентская плата была около 900 рублей, в 2013 году Мотив уменьшил плату до 499 рублей в месяц, при этом он не сообщил об этом клиентам и продолжал брать плату по старому тарифу. Специалисты в центре мне сказали, что вы сами должны отслеживать изменения тарифов и САМИ приходить и менять его на меньшую сумму сами по письменному заявлению. При этом на сайте нигде об этом не написано. Может ли Мотив уменьшать плату по тарифу за домашний интернет, но при этом брать с клиента по завышенным ставкам???? Должен ли был Мотив уведомить меня, как клиента ,об этом??? Я написала письмо в отдел претензий Мотива , теперь жду в течение 30 дней ответа.что вы порекомендуете мне делать в данной ситуации , так переплата составила порядка 16000₽. Спасибо

• В банке русский стандарт на мое имя открыт кредит. Оплата по нему поступает ежемесячно в полном объеме (+небольшая переплата).специалисты банка со мной не связываются, но совершают звонки с угрозами моей матери, соседям и родственникам как лично,так и по месту работы.требуя оплатить кредит. Имеют ли они на это право? И как с ними "бороться"? Спасибо

• здравствуйте, отдали телефон в ремонт, отход вход зарядки, нам поменяли запчасти но оказалось все уже, оказывается сгорел контролер питания, нужен донор, а не известно будет ли он вообще. если ты заберем телефон должны ли мы платить за то что они помели. ведь телефон толком не сделан

• Здравствуйте. Обратились в компанию по хранению мебели во время ремонта. Мебель вывезли и привезли с повреждениями. Мебель была новая. Зеркало привезли разбитым, у дивана повреждена оббивка. Поверхность камода с отколовшимся куском. И вся она была грязной, как будто стояла у дороги. Кем может быть оценен ущерб? По нашей оценке директор компании отказывается от претензии. Как быть в такой ситуации?

• Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации, если это можно как-то отнести к закону о защите прав потребителя. Описываю проблему: Я являюсь клиентом оператора мобильной связи Теле2. При попытке перенести свой номер в Билайн уже в 4ый раз пришёл отказ. Все данные паспорта неоднократно сверены у обоих операторов (и мной лично и сотрудниками обеих компаний). После долгих поисков, причину отказа установить удалось. Оказывается, при оформлении специалистом Билайн заявления на перенос номера, после ввода переносимого номера автоматически происходит определение оператора. Проблема в том, что оператором-донором определяется ОАО Ростелеком, а фактически я являюсь абонентом ООО "Т2 Мобайл". После принятия заявления идёт запрос в Ростелеком, абонентом которого я не являюсь и соответственно сразу приходит отказ. После обращения в Службу поддержки Билайн, по электронной почте мне пришёл ответ, что заявление отклоняют из-за оператора TELE2, по причине не совпадения данных паспорта (хотя в офисе компании и при разговоре с оператором Call-центра называют иную причину, а именно "Несоответствие номера абонента номеру оператора-донора" (могу немного напутать с формулировкой). В итоге получается "замкнутый круг", бесконечное хождение между офисами обеих компаний и никакого результата.

• спср-экспресс. 07.01.2017 г. Пришло смс, что до меня не мог дозвониться курьер при доставке заказа. Пропущенных звонков не было, могу предоставить детализацию. В смс я узнала, что у меня есть посылка, с номер накладной 15083442467 и что на сайте можно выбрать новую дату доставки. Зашла на сайт, выбрала на 09.01.16. 09.01.2017 позвонили из спср службы и перенесли мне дату на 11.01.2017, почему не понятно, видимо электронно заявки не согласовываются. 11.01.2017 жду дома весь день, в 17.25 обнаружила 3 пропущенных, звонили в 17:19, 17:20, 17:21. Перезваниваю, никто трубку не берет. Звоню еще раз – ситуация повторяется. В 17:50 звоню в вашу службу, говорят, курьер задерживается, ожидайте. Вечером в 20.00 захожу на сайт, статус – получателя нет дома. Пишу о данной проблеме в контроль качества, через 2 часа, в 22.30 мне перезванивают (20.30 МСК время), я естественно не беру, т.к. уже сплю. 12.01.17 звоню, согласовываю доставку на 13.01.17 13.01.2017 жду весь день, откладывая свои планы, но никто не приехал, не звонил, не писал. В 18.00 звоню в Екатеринбургский филиал, Московский – трубку берут, но ничем помочь не могут. 14.01.2017 пишу о проблеме в контроль качества. Ответа нет. 16.01.2017 звоню опять, согласовать доставку невозможно, т.к. окончился срок хранения доставки. Переводят в претензионный отдел, но звонок сбрасыается 2 раза. Что делать, подскажите пож-та.

• Добрый день, У меня два месяца назад сломался ноутбук. При открытии щелкалала крышка ноутбука. Я сдал ноутбук в сервис и его вернули в середине декабря. Сервисный центр заказывал новую деталь и это стоило 6 тыс. рублей. Когда мне вернули ноутбук -там не хватало деталей. Я сдал ноутбук и они ещё четыре дня они искали пропавшие детали. Я проверил, крышка открывалась нормально. Однако, на новогодних праздниках крепление, которое заменил сервисный центр снова сломалось. Я принёс ноутбук обратно, так как гарантия починки составляет 3 месяца, но мастер сказал, что никаких гарантий они не дают, так как, по его словам, это не удачная модель ноутбука и она ломается в этом месте часто и на эту деталь гарантия не распространяется. Кроме того, что проблема осталась, теперь после починки ноутбука при открытии крышки образуется щель, которой до ремонта не было. Я вернул ноутбук в сервис, но мастер сказал, что это не их вина, а моя, так как я сломал крепление механическим воздействием. Также мастер сказал, что нужно как можно реже открывать/закрывать крышку ноутбука. Я прошу вашей помощи в решении этого вопроса, потому что сервисный центр отказывается предоставлять гарантийный ремонт. Можно ли потребовать возмещение стоимости ремонта, так как ремонт был оказан не качественно?

• 28.12.2016 я сдал ключ замка зажигания для замены корпуса ключа. После замены корпуса ключ перестал работать, о чем мастер тут же был уведомлен. Он подтвердил данный факт, но отказался что либо предпринимать. Я вынужден был обратиться в другую мастерскую. По результатам диагностики было выявлено механическое повреждение антенны чипа иммобилайзер. Как мне поступить в данной ситуации что бы возместить затраченные средства на восстановление ключа??

• Здравствуйте! Я, 22.12.16, взял кредит в "Банке Москвы" на 5 лет, где мне "навязали" услугу страхования на те же 5 лет. Если точнее, то (цитирую) я подписал "заявление об участии в программе добровольного коллективного страхования физ.лиц, являющихся заёмщиками по кредитам банка...". Могу ли я отказаться от этой услуги страхования и вернуть сумму платы за участие в этой программе, которая составила 98648р.? Влияет ли на успешный исход дела тот факт, что в этом "заявлении на участие..." есть такие интересные пункты: 1. я уведомлён, что страхование не является обязательным условием для заключения договора по кредиту... 2. присоединяюсь к программе добровольно... 3. при частичном или полном досрочном погашении кредита... срок страхования и сумма не меняются. 4. уведомлён, что могу отказаться от участия в программе... и согласен, что ... (в этом случае)... уплаченная мной плата за участие в программе не возвращается. Спасибо.

• здравствуйте.сдала шубу в ломбард.произошло хищение.подскажите пожалуйста,на что можно расчитывать,обратившись в суд,уже ни в кого и не вочто неверится,очень хочется вернуть свое,заранее спасибо
Страница: ← предыдущая|следующая →
18192021222324252627

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX




Список тем вопросов
   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS