|
Вопрос:
Добрый день,
У меня два месяца назад сломался ноутбук. При открытии щелкалала крышка ноутбука. Я сдал ноутбук в сервис и его вернули в середине декабря. Сервисный центр заказывал новую деталь и это стоило 6 тыс. рублей.
Когда мне вернули ноутбук -там не хватало деталей. Я сдал ноутбук и они ещё четыре дня они искали пропавшие детали. Я проверил, крышка открывалась нормально.
Однако, на новогодних праздниках крепление, которое заменил сервисный центр снова сломалось. Я принёс ноутбук обратно, так как гарантия починки составляет 3 месяца, но мастер сказал, что никаких гарантий они не дают, так как, по его словам, это не удачная модель ноутбука и она ломается в этом месте часто и на эту деталь гарантия не распространяется. Кроме того, что проблема осталась, теперь после починки ноутбука при открытии крышки образуется щель, которой до ремонта не было.
Я вернул ноутбук в сервис, но мастер сказал, что это не их вина, а моя, так как я сломал крепление механическим воздействием. Также мастер сказал, что нужно как можно реже открывать/закрывать крышку ноутбука.
Я прошу вашей помощи в решении этого вопроса, потому что сервисный центр отказывается предоставлять гарантийный ремонт. Можно ли потребовать возмещение стоимости ремонта, так как ремонт был оказан не качественно?
Ответ:
Подойдите со всеми имеющимися документами, связанными с ремонтом, в офис: Малышева, 29, оф. 305.
Список тем вопросов
/ Услуги
|
