Вопросы юристу.

Вопрос:
Дабрый день! Купила платье, одела 1 раз и состирнула, согласно указаниям на ярлыке. Платье дало усадку на 1-1,5 размера. Обратилась в магазин с претензией. В магазине старший менеджер сравнил мое платье с платьем того же размера, разница была очевидна. Платье приняли, якобы на экспертизу, но буквально в течение 2-х дней, головным офисом была дана отписка, что "брака не выявлено, платье подверглось не правильному уходу, т.к состав платья 98% из вискозы, вискоза имеет свойство садится после стирки и растягиваться после утюжки". Однако я как потребитель могу не знать об особенностях ткани, а продавец не предупреждает и не дает рекомендаций по этому поводу. Есть ли шанс вернуть товар и получить обратно свои деньги? Спасибо!

Ответ:
Если Вы эксплуатировали изделие в соответствии с представленной информацией, то Вы имеете право предъявлять претензию продавцу.

Список тем вопросов / Торговля