Вопросы юристу.

Вопрос:
Купили дорогой диван в июле 2017г. Менеджер при продаже особый упор делала на высокое качество и длительный срок гарантии (10 лет).В договоре этот срок прямо не был указан, поэтому она дописала в договоре, что гарантия составляет 10 лет и подписалась. Есть копия доверенности на ее право подписывать договора. Кроме того нам был выдан проспект , в котором так же указан срок гарантии 10 лет. Спустя 18 и один месяц диван ломается, причем поломка явно носит гарантийный характер. В ремонте по гарантии нам отказали, сославшись на то,что гарантия составляет 18 месяцев, и ничего более они не знаю и знать не желают . Как быть в данной ситуации? Заранее спасибо за ответ.

Ответ:
Потребители имеют право предъявлять претензии по качеству товара в течение 2 лет с дня покупки. В том случае, если Вам отказывают ссылаясь на факт окончания срока гарантии, вы можете самостоятельно обратиться в независимую экспертизу, установить факт наличия заводского брака и потребовать от продавца возврата средств за диван и за экспертизу.

Список тем вопросов / Торговля