|
Вопрос:
Здравствуйте. В прошлом году 31.08.2014 мною был приобретен на ГРУПОНЕ купон "Разработка дизайн-проекта помещения площадью 40 кв. м.
7490 рублей вместо 40 000" в архитектурном бюро Лотус (Екатеринбург, пер. Автоматики, 2, офис 422). По его приобретению обратился в данное бюро для предоставления оплаченной услуги. В сентябре состоялась встреча с архитекторами, произошедшая на дому, где я предоставил уже имевшиеся в моем распоряжении все размеры квартиры. Архитекторы выслушали пожелания и обещали предоставить проект по истечению двух месяцев, так как у них было много заказов по данной акции и раньше это не предоставлялось им возможным. срок завершения обязательств был до 14 декабря 2014 и был он оговорен только в устной форме.Мной был задан вопрос им о составлении договора на работу. но они сказали,что это не требуется, так как купон и является договором. купон они забрали в тот же день.
В итоге к середине декабря 2014 проект не был сделан, в телефонном разговоре было сообщено, что много заказов и они не успевают, было обещано предоставление документов до нового года. но и к назначенному сроку он не был сделан. а исполнители никак это не комментировали. в результате после новогодних праздников я позвонил им сам с пожеланиями форсирования их работы. 29.01.2015 были предоставлены материалы проекта, но не весь объем (так как оформление балкона, который входит в оплаченный метраж 40м был не сделан, не сделан он и по сей день).В итоге по мере согласования ремонта выяснилось, что архитекторы в гостиной ошиблись с размерами. в результате чего комната "выросла" на 1.5м, что в реальности привело к невозможности размещения указанной в проекте мебели, перегородки.
На мой звонок с вопросами как так получилось, что размеры в проекте не соответствуют реальным, архитектор дать ответ затруднилась.а в следующем телефонном разговоре уже в грубой и циничной форме архитектор Гробова Галина стала говорить, что я слишком много хочу "за купон за три копейки", что я должен понимать, что услуги в полном объеме по данной акции я получить не могу, свою ошибку в расчетах признала,но никак не прокомментировала.заканчивать дизайн проект балкона отказалась и положила трубку, обвинив меня в отсутствии совести, если я желаю за оплаченные средства получить услугу в полном объеме. По обращении в службу поддержки ГРУПОн дали развернутый ответ "Ваш купон активирован. Срок действия купона истек. Согласно п. 16 договора публичной оферты (http://groupon.ru/info/offer), запросы на возврат рассматриваются только в течение срока действия купона.
Согласно условиям оферты п.17, Подписчик соглашается с тем, что в случае, если купон был активирован и Подписчиком получена услуга/реализован Товар Поставщиком такого товара/услуги, то все претензии по возврату денежных средств за такие купоны должны адресоваться конечному поставщику услуги/товара. В связи с этим рекомендуем по данному вопросу обратиться к поставщику услуг".Но вот поставщик услуг отказывается идти на контакт и отвечать за свою работу. Как можно урегулировать данный вопрос и получить компенсацию за неоказанную в полном объеме услуг? спасибо за ответ.
Ответ:
Вам ответили письмом по E-mail.
Список тем вопросов
/ Услуги
|
