Вопросы юристу.

Часто задаваемые вопросы / Прочие вопросы

Сортировать по

дате теме вопроса

• Здравствуйте, после скольки гарантийных ремонтов телефона, я могу потребовать вернуть мне деньги за товар обратно! Ситуация следующая: Я купил телефон 19.02.15, с 20.01.16 начались с ним проблемы, я отнес его на гарантийный ремонт, через 2 дня ошибка повторилась плюс к ней добавились еще доп. проблемы. Я отнес телефон уже в магазин с претензией в письменном виде о возврате мне денежных средств, потраченных на покупку телефона!

• записаться на консультацию к юристу по вопросу защиты прав покупателей, магазин отказывается выплачивать деньги за некачественно проданный товар

• Добрый день! В апреле 2015 я хотел приобрести в фирме строительные материалы (блоки для строительства и монтажный клей для блоков). Сумма 130 тысяч. Я внес предоплату в размере 120 тысяч и мне была выписана квитанция. В этом же месяце мне поставили блоки, но меньше, на сумму 40 тысяч. Оставшиеся обещали привезти в течение 2 недель. При это ничего не привезли. В связи с этим у нас возник конфликт, и мне не привезли блоки и не вернули деньги. Договора нет. Есть только квитанция на 120 тысяч и накладная на блоки на 40 тысяч. Смогу ли я взыскать задолженность? И важный момент, я посмотрел закон о потребителях, по статье 23.1 можно требовать неустойку 0,5% от суммы. Если нет договора, то можно ли требовать эту неустойку? Сколько будут стоить ваши услуги?

• Здравствуйте! В продуктовом магазине купила сырок творожный с изюмом фирмы "Полянка", чек естественно не сохранился. Откусила дома этот сырок и сломала зуб, т к вместо изюма там оказался металлический болт. Подскажите, пжл, к кому обратиться с претензией. Я прямо сделала фото этого болта

• Добрый день! Подскажите, пожалуйста, мне могу ли я выиграть дело в суде о продаже мне твердотопливного котла, который в процессе эксплуатации не выдал заявленных характеристик. В 2015 году в феврале через ООО"Константа", расположенную в г.Челябинс, по интернету купил твердотопливный пиролизный котел "Траян-Т15" ТПО Траян г.Кострома. Данный котел выбирал по техническим показателям горение одной закладки дров 10-12часов и площадь обогрева данным котлом помещения от 80 до 180 квадратных метра.Этот котел мне советовала мененджер по продажам интернент магазина. Я посчитал, что суточная потребность дров меня вполне устраивает.Котел установил в августе 2015г. Первая пробная топка показала,что котел не горит 12 часов на полной закладке. В постоянную эксплуатациию запустил котел в конце сентября.горение в котле при полной закладке дров три часа. Кроме того в топке,камере дожига и в трубе образуется налет смолы, что естественно отражается на характеристиках котла.Об образовании смолы в рекламе котла и мененджер ничего не говорили. По характеристикам для работы котла на одной закладке мне надо, грубо говоря, 12-13 поленьев, на сутки- 24-26. По факту на сутки мне надо 48-56, так как я полную закладку по 12 поленьев не делаю потому, что данному котлу нет разницы заложил ты полную закладку или 6-8 поленьев - горение все равно продолжается три часа.Гарантия на котел три года.Гарантия у меня с даты продажи, так как в нашем поселке и близлежащем городе нет специализированных компаний. Сервисная служба находится в г.Екатеринбурге и на такие расстояния, как до серовского района не выезжает.Обращался по данным отклонениям в работе котла в фирму, продавшую мне котел. Обещали помочь,но прекратили отвечать на звонки и письма по интернету.Обратился в службу поддержки ТПО Траян г.Кострома, сналала со мной работали,требовали фотографии системы отопления котла,давали советы, которые я выполнял,даже пообещали, что после нового года заедет мастер из сервисной службы.Сейчас уже в течение полутора месяцев связь прекратилась- на телефонные звонки и письма не отвечают.Котел установлен согласно требованиям, высота ее диаметр также сделан по требованиям инструкции.Посоветуйте, пожалуйста, что мне делать, а то я уже сжег 9 поленниц дров 0,5х3х2=3куб.м, и можете ли вы мне помочь.

• Здраствуйте!В 2013году куплена квартира в новом доме.Выявилось промерзание угла стены.По жалобе представитель застройщика составил акт 20.11.2015.Заявление о просьбе устранить проблему по гарантии есть.Но несмотря на периодические запросы представителю застройщика на сегодняшний день никаких мер по устранению вышеуказанной проблемы не принято.Подскажите как лучше поступить в данной ситуации. Заранее Спасибо!

• Здравствуйте! Мне не удаётся отдать ежемесячный платеж в банк, отдаю с просрочкой, мало того большие пени, так они и звонят людям,чьи телефоны я не давала.я сама не знала их номера. Сегодня воскресенье они позвонили в8-30 утра и дали срок оплаты до 12.00 если не оплачу, то они придут домой. Да я согласна, что плачу бывает с просрочкой, но я плачу и неотказываюсь. Просто сейчас небольшие проблемы, они звонят на работу раз по 10.

• Добрый день. Я купила сотовой телефон в салоне "Билайн". Телефон оказался неисправным (перегревался и произвольно выключался). Салон сотовой связи принял телефон на ремонт - через 45 дней мне вернули телефон с испорченным защитным покрытием экрана - оригинальная заводская пленка на телефоне. Я написала претензию 14/12/15 - предложила салону выполнить одно из моих требований (заменить испорченное защитное покрытие; заменить телефон на новый; вернуть полную стоимость товара). 31/12/15 моя претензия не была рассмотрена и я написала новую претензию. На 14/01/16 - моя претензия находилась на рассмотрении и мне пришлось написать новую претензию на возврат стоимости товара с указанием срока - 10 дней. Но уже 28/01/16 и мои претензии остались без ответа. Телефон до сих пор находится в офисе "Билайн". Подскажите, куда мне обращаться дальше? Офис нас просто "динамит", в колл-центре нам ничего не могут пояснить. Заранее спасибо за ответ.

• Добрый день. Я купила сотовой телефон в салоне "Билайн". Телефон оказался неисправным (перегревался и произвольно выключался). Салон сотовой связи принял телефон на ремонт - через 45 дней мне вернули телефон с испорченным защитным покрытием экрана. Я написала претензию 14/12/15 - предложила салону выполнить одно из моих требований (заменить испорченное защитное покрытие; заменить телефон на новый; вернуть полную стоимость товара). 31/12/15 моя претензия не была рассмотрена и я написала новую претензию. На 14/01/16 - моя претензия находилась на рассмотрении и мне пришлось написать новую претензию на возврат стоимости товара с указанием срока - 10 дней. Но уже 28/01/16 и мои претензии остались без ответа. Телефон до сих пор находится в офисе "Билайн". Подскажите, куда мне обращаться дальше? Офис нас просто "динамит", в колл-центре нам ничего не могут пояснить. Заранее спасибо за ответ.

• Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста ответ на такой вопрос.Мы заказывали двухъярусную кровать для детей по интернет-магазину с Москвы. Мы спрашивали, сколько будет стоить доставка. Менеджер назвала нам одну сумму, а товар пришел на 2400 дороже. Как быть в такой ситуации, деньги за кровать уже перевели!?

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нам в MAX

Задать вопрос в MAX

Список тем вопросов