Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день. Я купила сотовой телефон в салоне "Билайн". Телефон оказался неисправным (перегревался и произвольно выключался). Салон сотовой связи принял телефон на ремонт - через 45 дней мне вернули телефон с испорченным защитным покрытием экрана. Я написала претензию 14/12/15 - предложила салону выполнить одно из моих требований (заменить испорченное защитное покрытие; заменить телефон на новый; вернуть полную стоимость товара). 31/12/15 моя претензия не была рассмотрена и я написала новую претензию. На 14/01/16 - моя претензия находилась на рассмотрении и мне пришлось написать новую претензию на возврат стоимости товара с указанием срока - 10 дней. Но уже 28/01/16 и мои претензии остались без ответа. Телефон до сих пор находится в офисе "Билайн". Подскажите, куда мне обращаться дальше? Офис нас просто "динамит", в колл-центре нам ничего не могут пояснить. Заранее спасибо за ответ.

Ответ:
А что за защитное покрытие экрана - плёнка?

Список тем вопросов / Прочие вопросы