|
Вопрос:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, мне могу ли я выиграть дело в суде о продаже мне твердотопливного котла, который в процессе эксплуатации не выдал заявленных характеристик. В 2015 году в феврале через ООО"Константа", расположенную в г.Челябинс, по интернету купил твердотопливный пиролизный котел "Траян-Т15" ТПО Траян г.Кострома. Данный котел выбирал по техническим показателям горение одной закладки дров 10-12часов и площадь обогрева данным котлом помещения от 80 до 180 квадратных метра.Этот котел мне советовала мененджер по продажам интернент магазина. Я посчитал, что суточная потребность дров меня вполне устраивает.Котел установил в августе 2015г. Первая пробная топка показала,что котел не горит 12 часов на полной закладке. В постоянную эксплуатациию запустил котел в конце сентября.горение в котле при полной закладке дров три часа. Кроме того в топке,камере дожига и в трубе образуется налет смолы, что естественно отражается на характеристиках котла.Об образовании смолы в рекламе котла и мененджер ничего не говорили. По характеристикам для работы котла на одной закладке мне надо, грубо говоря, 12-13 поленьев, на сутки- 24-26. По факту на сутки мне надо 48-56, так как я полную закладку по 12 поленьев не делаю потому, что данному котлу нет разницы заложил ты полную закладку или 6-8 поленьев - горение все равно продолжается три часа.Гарантия на котел три года.Гарантия у меня с даты продажи, так как в нашем поселке и близлежащем городе нет специализированных компаний. Сервисная служба находится в г.Екатеринбурге и на такие расстояния, как до серовского района не выезжает.Обращался по данным отклонениям в работе котла в фирму, продавшую мне котел. Обещали помочь,но прекратили отвечать на звонки и письма по интернету.Обратился в службу поддержки ТПО Траян г.Кострома, сналала со мной работали,требовали фотографии системы отопления котла,давали советы, которые я выполнял,даже пообещали, что после нового года заедет мастер из сервисной службы.Сейчас уже в течение полутора месяцев связь прекратилась- на телефонные звонки и письма не отвечают.Котел установлен согласно требованиям, высота ее диаметр также сделан по требованиям инструкции.Посоветуйте, пожалуйста, что мне делать, а то я уже сжег 9 поленниц дров 0,5х3х2=3куб.м, и можете ли вы мне помочь.
Ответ:
Самое главное для начала - посмотрите, какие характеристики указаны производителем в руководстве по эксплуатации. Если они соответствуют фактическим - сделать что-либо маловероятно, так как слова менеджера Вы не сможете подтвердить. Если характеристики не соответствуют фактическому состоянию - Вам надо будет подъехать со всеми имеющимися документами в офис: Малышева, 29, оф. 305
Список тем вопросов
/ Прочие вопросы
|
