|
Вопрос:
Здравствуйте!
Сдала в августе в химчистку "Мистер Ландри" дубленку. В указанный срок дубленка не была готова, через дней пять позвонили в начале недели, извинились, что были проблемы с водой, обещали к выходным выполнить услугу, однако, опять не уложились в срок. В результате только через 10 дней после указанного срока пригласили в пункт приёма забрать дубленку. При осмотре вещи сразу обнаружила, что вещь безнадёжно испорчена: почти полностью сняли покрытие, по швам забелено, дубленка стала походить на ватник (хотя при приемке и приемщица и швея засомневались, что вещь из искусственного меха - так хорошо она выглядела, была только немного засалена от носки). На впереди дубленки - вставка из меха пони прожжена в районе талии и выше.В общем, я отказалась забирать вещь и написала претензию с требованием полного возмещения стоимости дубленки. Прошло более 10 дней, никто мне по претензии не перезвонил. Позвонила сама, оператор записала мой телефон, обещая связать с технологом, который был занят, но до конца рабочего так никто и не перезвонил. На следующий день наконец связалась с технологом, которая сообщила, что мою дубленку покрасили?!и теперь она находится на просушке, к выходным будет готова. Я сказала, что я не просила из её красить, а что они будут делать с полоской? Ответили, что, если я куплю мех, то они перелицуют вещь.Что у меня вызвало недоумение. Через неделю меня пригласили приехать за дубленкой. Качество ремонта меня не удовлетворила, носить дубленку нельзя, она безнадёжно испорчена, за покраска, о которой я не просила, с меня запросили деньги. Дубленку я так и не забрала. Имею ли я право потребовать полной компенсации стоимости дубленки (она, конечно, была уже не новая), чек у меня на неё не сохранился, но точно такая дубленку продаётся в магазине "Соболь", её цена на сегодняшний день 36 тыс. рублей.Подскажите, пожалуйста, мои дальнейшие действия. Заранее благодарю.
Ответ:
Подходите со всеми имеющимися документами в офис: Малышева, 29, оф. 305.
Список тем вопросов
/ Услуги
|
