Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте. МТС авансово списывает денежные средства, при этом создавая отрицательный баланс. А поскольку при отрицательном балансе МТС блокирует услуги связи, то пользоваться услугами за которые оператор списал средства невозможно. Получается что деньги списаны, а услуга не предоставлена. Звонок в кол центр, и пол часа объяснения ситуации первый раз решил проблему и был сделан перерасчет (это свидетельствует, что оператор признал наличии проблемы). Когда такая ситуация случилась повторно, то оператор не хочет признавать данную проблему и отказывается делать перерасчет. Сложность в том что девушкам в кол центре очень сложно что-то объяснить, они не понимают ситуации и отвечают заранее подготовленными для них шаблонными ответами. А связаться с техническим специалистом очень сложно и на него не хотят переключать. Что делать в таком случае?

Ответ:
Сначала прочитайте условия договора, раздел "порядок оплаты"

Список тем вопросов / Услуги