|
Вопрос:
Здравствуйте! Приобрел монитор, через полгода на экране на фотографиях стали появляться мерцающие фиолетовые точки. Эффект хорошо наблюдается только на фотографиях. Подключал монитор к нескольким разным компьютерам разными проводами - везде одно и то же. Фотографии сами тоже разные. На других мониторах точек на них нет. Т.к. монитор на гарантии, обратился в авторизованный сервисный центр. Там они при приемке мерцающие точки успешно видят, а через неделю звонят, чтобы я подошел его забирать - говорят, мастер сделал все диагностические тесты и дефекта не выявил. И так уже 3 раза, 3 недели с ними бодаемся по кругу. Дважды к ним подходил показывал мерцающие точки, приемщики их подтверждают, а потом мастер не находит дефект. Документ о том, что они не могут устранить дефект, выдавать отказываются - с таким документом я бы мог обратиться к продавцу для возврата товара, и меня бы это тоже устроило. Подскажите, пожалуйста, как правильно подойти к вопросу с юридической стороны и в каком порядке, куда сходить, какие претензии кому вручить. Пока думаю писать в сервисный центр претензию, и если что обращаться в суд. Нужны ли еще какие-то действия, к чему нужно быть готовым? Спасибо!
Ответ:
Вам нужно заключение специалиста о наличии дефекта. Для этого необходимо обратиться в независимую экспертизу.
Список тем вопросов
/ Услуги
|
