Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте! Недавно я обратилась в сервис чтобы отремонтировать смартфон. В телефонном разговоре диспетчер выяснил модель смартфона и характер поломки (потрескалось сенсорное стекло). Диспетчер сказал, что за смартфоном подъедет курьер, будет проведена бесплатная диагностика (о том, что диагностика проводится бесплатно указано так же на сайте этого сервиса). Так же диспетчер сказал, что замена стекла будет стоить около 1830руб. Далее оборудование было сдано курьеру и был составлен договор. Через несколько часов мне снова позвонил диспетчер и сказал, что в ходе произведенной диагностики установлено, что требуется замена всего дисплейного модуля, т.к на данной модели смартфона замена сенсорного стекла отдельно от дисплейного модуля невозможна и оплата за ремонт составит около 5000 руб. Цена за ремонт показалась мне неприемлемо дорогой и я отказалась от ремонта и попросила вернуть мне смартфон. Мне ответили, что согласно договору я должна заплатить за диагностику 1250р. Получается, что при первом телефонном разговоре с этим сервисом, диспетчер не предупредил меня об оплате диагностики в случае отказа от ремонта, а так же не предупредил меня о том, что на моей модели телефона невозможно поменять стекло без смены всего дисплейного модуля. Соответственно и цена ремонта изначально названа неправильно. Я не понимаю за что я должна платить этой организации. Я писала им письмо с просьбой разъяснить сложившуюся ситуацию на е-маил указанный в договоре, но никакой реакции не последовало. Можно ли что-то сделать в данной ситуации?

Ответ:
Подойти с договором в офис: Малышева, 29, оф. 305.

Список тем вопросов / Услуги