Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте. Купили тур, оплата 100%. Страховку от не вылета не оформляли. 11 декабря должны были вылетать вдвоем с мужем в Индию..06.11.12 мужа увезли на скорой с рваной раной ноги. Была операция, зашита вена и кожный покров. От госпитализации отказались. Травма предполагает постельный режим и ежедневное посещение врача. Швы снимать через 12-14 дней. На руках имеем справку о проведении операции, больничный лист. Сегодня 07.12.15 было написано заявление о расторжении договора. Договор заключили с ИП,которые приобретали для нас тур у Coral Travel. От ИП был направлен запрос на замену Туристов/либо замену даты вылета. Нами найдены туристов, которые хотели бы улететь вместо нас. Были приложены след. документы: справка из больницы о проведении операции и характере ран, больничный лист и фото зашитой раны ноги. Прождав весь день получили ответ от ИП,что туроператор отказывает нам в изменении туристов на 11 декабря и предлагает перенос даты за еще такую же доплату как мы внесли ранее. Т.е. еще купить один тур Нам предлагаю писать заявление в Coral на отказ от тура с минимизацией штрафа. Как мы узнали это будет сумма порядка 20% от стоимости тура,что мы естественно делать не хотим. Пожалуйста подскажите как нам правильнее поступить чтобы минимизировать наши потери? И возможно ли настаивать на вылете других людей по нашему туру без отказа от него? Какие нам нужно подготовить документы, если дело дойдет до суда? Спасибо.

Ответ:
Настаивать на замене не имеете право. Подойдите со всеми имеющимися документами в офис: Малышева, 29, оф. 305.

Список тем вопросов / Услуги