Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте. 5 августа 2017 года я пыталась воспользоваться банкоматом Сбербанка. Во время зачисления денежных средств на мою дебетовую карту произошёл сбой банкомата, после чего денежные средства были не зачислены и карты была изъята банкоматом. Я обратилась в контактный центр компании за помощью в решении вопроса. На что мне определили срок решения моей проблемы до 15 августа. Меня эта дата неустроила, так как банкомат зажевал все денежные средства что есть у меня на данный период времени. Я потребовала более ускоренного рассмотрения моей заявки, на что специалист обязалась решить в течении 3 дней и зачислить денежные средства на лицевой счет. Прошло 4 дня денежные средства так и не зачислены я каждый день обращаюсь в банк с просьбой вернуть мне сумму, на что получаю отсылку на то, что специалисты занимаются данным вопросом. Я же в свою очередь сходила 7 августа в отделение банка рядом с которым расположен банкомат и уточнила информацию о сумме которая была не зачислена и действительно ли после инкассации она у них была видна, на что получила бумагу с тем, что данная сумма действительно фигурировала в купюропииемнике банкомата. Прошу консультации в данной ситуации, куда можно обратиться и что делать в таких случаях ?

Ответ:
В центральный офис. Не поможет - пишите жалобу в Центробанк.

Список тем вопросов / Услуги