Вопросы юристу.

Вопрос:
Купили не качественный телефон 27.12.17 купили смартфон в салоне сети Евросеть в г. Екатеринбург. Сразу после попытки эксплуатации дома обнаружили, что он с дефектом. Сенсор не верно реагирует. 29.12.17 обратились в салон с прозьбой обмена или возврата денег. Нам отказали. Предложили отправить телефон на проверку качества. Выдали квитанцию и сказали ждать 20 рабочих дней. 16.01.18 мне пришла смс от данной сети о том, что телефон вернулся в салон и мы можем его забрать. В салоне мы получили заключение от федеральной сети сервисных центров " Про-Сеовис" о том, что телефон не имеет дефектов. Сняли на видео попытку эксплуатации телефона сотрудниками салона и их подтверждение о том, что телефон по прежнему с дефектом, так как сотрудника отказались давать свое подтверждение в письменной форме о деыектах телефона. 6 дней я потратила на уточнение у сотрудников Евросеть возможных дальнейших действий с учетом того, что я не согласна с заключением. Все в письменном виде через официальную группу вконтакте Евросеть. Так же написала на сайт в раздел обратной связи, на который мне не ответили ни устно по телефону, ни письменно в почту. Сегодня 22.01.18 пришла повторно в салон с заявлением на проведение проверки качества телефона в моем присутствии. Его не принимают, ссылаясь на прошествие 14 дней с момента покупки. В квитанции при получении заявления я написала что не согласна с проведенной экспертизой и считаю ее не обьективной. Так же звонила в юридический отдел Евросеть по общему номеру телефона, где мне недоброжелательная девушка порекомендавала провести экспертизу за свой счет и обратиться в суд за взысканием. Жаль разговор не записала.Куда мне обратиться чтоб мне вернули деньги за некачественный товар?Телефон не эксплуатировался с момента обнаружения дефекта. Упаковка, чек, квитанция отсалона соиовой связи Евросеть сохранены.

Ответ:
Подойдите со всеми документами в офис: Малышева, 29, оф. 305.

Список тем вопросов / Услуги