Вопросы юристу.

Вопрос:
компания ООО "Кокос" ("родная связь") предоставляет комплекс услуг для осужденных содержащихся в ИК, в частности виртуальные таксофонные карты для телефонных переговоров. Я перечислила 500 р. на счет виртуальной таксофонной карты в ООО "Кокос" (имеется копия платежного поручения), но услугу мне оказать не могут - в ИК нет таксофона "родная связь"(хотя на сайте указано, что есть). Теперь для возврата средств они просят выслать копию паспорта и персональные данные (фио, номер паспорта, адрес регистрации и пр.), в добавок собираются снять комиссию в размере 3% (но не менее 50 р.) как мне вернуть деньги не передавая персональных данных и не уплачивая комиссию. ведь услуга не может быть оказана по вине компании.

Ответ:
Пишите письменную претензию, укажите номер счёта для возврата. Претензию отправьте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В течении 10 дней с даты получения претензии реакции не будет - исковое заявление в суд

Список тем вопросов / Услуги