Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день! Во время путешествия на машине использовала новигатор в телефоне. Тариф оператора предлагает неограниченный Интернет по всей России, поэтому не переживала о трафике. Из Екатеринбурга до Казани добралась без проблем, а вот на обратном пути в Пермской области пришло сообщение: "Вы используете БИТ за границей. Квота трафика превышена...". Со счета списали 1 200 рублей. По приезду домой звонила оператору, мне сказали, что в базе нет отметки о заграничной поездке, но есть подключение к сети Ростелеком, и поскольку в моем телефоне не была включена функция запрета Интернета в роуминге, то у меня списывались деньги за пользование сетью. Написала жалобу на сайт оператора. Пришел ответ о том, что подключение к другой вышке иногда происходит и посоветовали поставить функцию запрета Интернета в роуминге. Возвращать деньги оператор не собирается и считает, что была оказана услуга, запрошенная моим телефоном. Я считаю ,что в данном случае оператор не прав: если у меня в роуминге по России в тарифе нет ограничений по использованию Интернета. Как разобраться в данной ситуации? Оператор ждет оплаты счета...

Ответ:
Подходите со всеми имеющимися документами в офис: Малышева, 29, оф. 305.

Список тем вопросов / Услуги