|
Вопрос:
Добрый день.Подскажите, пожалуйста, как действовать в следующей ситуации. 24 марта 2015 года я обратилась в туристическое агентство с вопросом подбора тура на майские праздники.(специально обратилась пораньше,чтобы успеть на раннее бронирование). Данное агентство перепродает туры, приобретенные у Туроператоров.Менеджер мне выслал несколько ссылок на отели, я сделала выбор.Выбрала отель с очень хорошими отзывами - Отель состоит из 2-х зданий, Основного и дополнительного. Мне предложили путевку в дополнительное здание,т.к. предложений в Основное здание не было, по какой причине не продаются туры в Главное здание,агентство не смогло объяснить.Как мне объяснило Агентство, вся основная инфраструктура находится в основном корпусе, но гости дополнительного корпуса могут пользоваться всей инфраструктурой отеля. Я приобрела путевку, оплатила полную стоимость.На следующий день я случайно увидела на сайте Tophotels.ru переписку менеджера Отеля и туриста о том, что Главное здание будет находится на реконструкции до лета и соответственно можно будет находится только на территории дополнительного корпуса(а территории там практически нет) и соответственно перечень услуг также будет ограничен.То есть мне продали тур, не предоставив достоверную информацию. Я сразу выбрала другой отель попросила менеджера перебронировать тур, предварительно уточнив цену - на тот момент путевка стоила 74 тыс.руб + 120 $ топливный сбор, менеджер спустя день перезвонила мне, сказав, что все цены уже повысились на 20-30 тыс.руб. и мой отель уже стоит около 100 тыс.руб. В итоге я не смогла перебронировать отель, мне ничего больше не смогли предложить по цене на которую я рассчитывала (т.к. ранее бронирование закончилось), также мне выставили штрафу за аннулирование отеля, который находится на реконструкции. В итоге я осталась без путевки и со штрафами за отмену брони. Подскажите пожалуйста,что можно сделать в этой ситуации?
Ответ:
Штраф не законен. Приходите со всеми имеющимися документами в офис: Малышева, 29, оф. 305.
Список тем вопросов
/ Услуги
|
